Μάθετε τις τιμολογήσεις μας και κάντε εγγραφή.
… κυρίως από την τιμολόγησή σας. Σε γενικές γραμμές, οι υψηλότερες ταχύτητες φόρτισης συνεπάγονται και υψηλότερο κόστος. Κάποιες φορές μπορεί να εμφανιστούν μειωμένες τιμές φόρτισης χάρη σε ειδικές προσφορές συνεργατών.
… φυσιολογικές με AC (εναλλασσόμενο ρεύμα), ταχείες με DC (συνεχές ρεύμα) έως εξαιρετικά ταχείες με HPC (φόρτιση υψηλής ισχύος).
… ρίξτε μια ματιά στην εφαρμογή, την κεντρική μονάδα της Mercedes-EQ ή στον χάρτη. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες τιμών για οποιονδήποτε σταθμό φόρτισης και τιμολόγηση προτού ξεκινήσετε τη διαδικασία φόρτισης.
Θέλω να εξαργυρώσω το κουπόνι μου. Πώς μπορώ να το κάνω;
Μπορείτε να εξαργυρώσετε το κουπόνι σας στη διαδικτυακή πύλη της εταιρείας μας:
Πραγματοποιήστε είσοδο με τον λογαριασμό πελάτη.
- Επιλέξτε «συμβόλαιο»
- Επιλέξτε «εξαργύρωση κουπονιού»
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό του κουπονιού στο αντίστοιχο πεδίο/κενό
- Επιλέξτε «έλεγχος κουπονιού»
Εάν χρειάζεστε περεταίρω βοήθεια, επικοινωνήστε με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, ο αριθμός της οποίας βρίσκεται στο πεδίο «Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη» στη σελίδα της υποστήριξης στον ιστότοπό μας.
Ο σταθμός φόρτισης δεν λειτουργεί και δεν μπορώ να φορτίσω.
Εάν δεν μπορείτε να ξεκινήσετε μια περίοδο φόρτισης, λάβετε υπόψιν τα ακόλουθα:
Προτού ξεκινήσετε την περίοδο φόρτισης, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για να βεβαιωθείτε ότι το σημείο φόρτισης είναι διαθέσιμο και λειτουργεί κανονικά.
Όσον αφορά την ταυτοποίηση μέσω εφαρμογής, ελέγξτε εάν ο σταθμός φόρτισης υποστηρίζει ταυτοποίηση μέσω εφαρμογής ή κωδικού QR. Μπορείτε να το ανακαλύψετε επιλέγοντας τον εκάστοτε σταθμό φόρτισης εντός εφαρμογής. Εάν υπάρχει η δυνατότητα ταυτοποίησης μέσω εφαρμογής, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί «Έναρξη» έναντι της σάρωσης του κωδικού QR.
Σε περίπτωση τεχνικών ή φυσικών προβλημάτων, επικοινωνήστε πρώτα με τον χειριστή του σημείου φόρτισης. Μπορείτε να βρείτε το αντίστοιχο τηλέφωνο επικοινωνίας στον σταθμό φόρτισης.
Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, καλέστε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, ο αριθμός της οποίας βρίσκεται στο πεδίο «Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη» στη σελίδα της υποστήριξης στον ιστότοπό μας.
Πώς μπορώ να προβάλω το τιμολόγιό μου;
Μπορείτε να προβάλετε και να πραγματοποιήσετε λήψη του τιμολογίου σας μέσω της διαδικτυακής πύλης της εταιρείας μας:
Πραγματοποιήστε είσοδο με τον λογαριασμό πελάτη.
- Επιλέξτε «τιμολόγιο»
- Επιλέξτε το εικονίδιο «⤓» για να πραγματοποιήσετε λήψη του τιμολογίου σε μορφή PDF
- Επιλέξτε το αρχείο PDF για να το ανοίξετε
Πώς μπορώ να αλλάξω τη μέθοδο πληρωμής;
Μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής μέσω της διαδικτυακής πύλης της εταιρείας μας.
Για να αλλάξετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή του λογαριασμού σας PayPal:
- Πραγματοποιήστε είσοδο με τον λογαριασμό πελάτη
- Επιλέξτε «λογαριασμός»
- Μεταβείτε στο πεδίο «Στοιχεία πληρωμής»
- Επιλέξτε τη λειτουργία επεξεργασίας που βρίσκεται στα δεξιά (εικονίδιο μολυβιού).