Ενταχθείτε σε ένα από τα μεγαλύτερα δημόσια δίκτυα φόρτισης στην Ευρώπη και αποκτήστε πρόσβαση σε 200.121 σημεία φόρτισης*.
ΚύλισηΕπιλέξτε τιμολόγηση για να αποκτήσετε πρόσβαση σε σημεία φόρτισης στην Ευρώπη.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Mercedes me Charge σε διάφορες τιμές και να παρακολουθείτε εύκολα τα έξοδά σας. Δείτε ενημερωμένες τιμές ανά πάσα στιγμή. Απλώς επισκεφτείτε τον χάρτη μας ή ανατρέξτε στην κεντρική μονάδα ή στην εφαρμογή.
Φορτίστε τη δική σας Mercedes-EQ σε ένα από τα 200.121 σημεία φόρτισης σε 23 χώρες της Ευρώπης. Είτε βρίσκεστε στο κέντρο της πόλης είτε στον αυτοκινητόδρομο, το Mercedes me Charge σάς δίνει γρήγορη και άνετη πρόσβαση σε ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα φόρτισης στην Ευρώπη.
Απολαύστε ηλεκτρική κινητικότητα χωρίς κόπο, με ένα συμβόλαιο, μία κάρτα φόρτισης και μία πρόσβαση. Εάν το όχημά σας και ο σταθμός φόρτισης πληρούν τις προϋποθέσεις, μπορείτε να ζήσετε την εμπειρία της αυτόματης ταυτοποίησης μέσω του Plug & Charge.
Ελέγξτε τη χρήση και τα τιμολόγιά σας online στην Mercedes me Charge πύλη. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε πάντα μια πλήρη επισκόπηση όλων των συμβάντων φόρτισης. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επίσης εύκολα κράτηση και να διαχειριστείτε τα συμβόλαιά σας από το σπίτι.
Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα για να βρείτε το καταλληλότερο σημείο φόρτισης κοντά σας και ελέγξτε τη διαθεσιμότητά του.
Βρείτε ένα σημείο φόρτισης κοντά σαςΘα ήθελα να εξαργυρώσω το κουπόνι μου. Πώς μπορώ να το κάνω;
Ο σταθμός φόρτισης δεν λειτουργεί και δεν μπορώ να φορτίσω.
Εάν δεν μπορείτε να ξεκινήσετε μια περίοδο φόρτισης, λάβετε υπόψιν τα ακόλουθα:
Προτού ξεκινήσετε την περίοδο φόρτισης, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για να βεβαιωθείτε ότι το σημείο φόρτισης είναι διαθέσιμο και λειτουργεί κανονικά.
Όσον αφορά την ταυτοποίηση μέσω εφαρμογής, ελέγξτε εάν ο σταθμός φόρτισης υποστηρίζει ταυτοποίηση μέσω εφαρμογής ή κωδικού QR. Μπορείτε να το ανακαλύψετε επιλέγοντας τον εκάστοτε σταθμό φόρτισης εντός εφαρμογής. Εάν υπάρχει η δυνατότητα ταυτοποίησης μέσω εφαρμογής, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί «Έναρξη» έναντι της σάρωσης του κωδικού QR.
Σε περίπτωση τεχνικών ή φυσικών προβλημάτων, επικοινωνήστε πρώτα με τον χειριστή του σημείου φόρτισης. Μπορείτε να βρείτε το αντίστοιχο τηλέφωνο επικοινωνίας στον σταθμό φόρτισης.
Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, καλέστε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, ο αριθμός της οποίας βρίσκεται στο πεδίο «Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη» στη σελίδα της υποστήριξης στον ιστότοπό μας.
Πώς μπορώ να προβάλω το τιμολόγιό μου;
Μπορείτε να προβάλετε και να πραγματοποιήσετε λήψη του τιμολογίου σας μέσω της διαδικτυακής πύλης της εταιρείας μας:
Πραγματοποιήστε είσοδο με τον λογαριασμό πελάτη.
- Επιλέξτε «τιμολόγιο»
- Επιλέξτε το εικονίδιο «⤓» για να πραγματοποιήσετε λήψη του τιμολογίου σε μορφή PDF
- Επιλέξτε το αρχείο PDF για να το ανοίξετε
Πώς μπορώ να αλλάξω τη μέθοδο πληρωμής;
Μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής μέσω της διαδικτυακής πύλης της εταιρείας μας.
Για να αλλάξετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή του λογαριασμού σας PayPal:
- Πραγματοποιήστε είσοδο με τον λογαριασμό πελάτη
- Επιλέξτε «λογαριασμός»
- Μεταβείτε στο πεδίο «Στοιχεία πληρωμής»
- Επιλέξτε τη λειτουργία επεξεργασίας που βρίσκεται στα δεξιά (εικονίδιο μολυβιού).
* Η συμβατότητα των συνδετήρων εξαρτάται από το μοντέλο αυτοκινήτου.