Επωφεληθείτε από μια μοναδική εμπειρία φόρτισης
Απολαύστε απρόσκοπτη ηλεκτρική κινητικότητα χάρη στα τέσσερα κύρια οφέλη μας. Δείτε τα παρακάτω!
Κύλιση
Πλήρης διαφάνεια τιμών
Πλήρης άνεση φόρτισης
Απολαύστε ηλεκτρική κινητικότητα χωρίς κόπο, με ένα συμβόλαιο, μία κάρτα φόρτισης και μία πρόσβαση.
Δεν χρειάζεται πλέον να κρατάτε πολλαπλές κάρτες και να υπολογίζετε πρόσθετα κόστη. Αντ΄αυτού, με την κάρτα φόρτισης Mercedes me Charge, μπορείτε να φορτίσετε το όχημά σας σε 200.121 σημεία φόρτισης* σε όλη την Ευρώπη. Επιπλέον, θα λάβετε ένα ενιαίο μηνιαίο τιμολόγιο με όλα τα συμβάντα φόρτισής σας στο νόμισμά σας.
Περάστε τα σύνορα με ένα μόνο συμβόλαιο
Φορτίστε τη Mercedes-EQ σας σε ένα από τα 200.121 σημεία φόρτισης σε 23 ευρωπαϊκές χώρες. Όπου και αν βρίσκεστε, το Mercedes me Charge σάς δίνει γρήγορη και άνετη πρόσβαση σε σταθμούς φόρτισης είτε κάνετε ταξίδι το σαββατοκύριακο είτε διακοπές με την οικογένειά σας.
Επεκτείνουμε συνεχώς το δίκτυο φόρτισής μας και προσθέτουμε νέους σταθμούς φόρτισης. Στον χάρτη θα βρείτε μια επισκόπηση των σημείων φόρτισης. Η εφαρμογή Mercedes me ή η κεντρική μονάδα σας μπορεί να σας παράσχει μια πλοήγηση με βάση τα σημεία φόρτισης στη διαδρομή σας μέχρι τον επόμενο προορισμό σας.
Ακόμα και αν φορτίσετε το ηλεκτρικό σας όχημα σε χώρες με διαφορετικό νόμισμα, το τιμολόγιο θα είναι πάντα στο νόμισμά της χώρας σας. Με αυτόν τον τρόπο, το κόστος σας έχει πλήρη διαφάνεια.
Με μια ματιά
Ελέγξτε τη χρήση και τα τιμολόγιά σας online στην πύλη Mercedes me Charge. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε πάντα μια πλήρη επισκόπηση όλων των συμβάντων φόρτισης, συμπεριλαμβανομένων της ημερομηνίας, της διάρκειας, της ποσότητας της ενέργειας και συνεπώς του κόστους που προκύπτει. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επίσης εύκολα κράτηση και να διαχειριστείτε τα συμβόλαιά σας από το σπίτι.
Στην πύλη, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε το προσωπικό σας προφίλ, να κλείσετε πρόσθετα πακέτα (εάν διατίθενται για τη χώρα σας) και να πραγματοποιήσετε αλλαγές στο συμβόλαιό σας.
Συχνές ερωτήσεις
Θέλω να εξαργυρώσω το κουπόνι μου. Πώς μπορώ να το κάνω;
Μπορείτε να εξαργυρώσετε το κουπόνι σας στη διαδικτυακή πύλη της εταιρείας μας:
Πραγματοποιήστε είσοδο με τον λογαριασμό πελάτη.
- Επιλέξτε «συμβόλαιο»
- Επιλέξτε «εξαργύρωση κουπονιού»
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό του κουπονιού στο αντίστοιχο πεδίο/κενό
- Επιλέξτε «έλεγχος κουπονιού»
Εάν χρειάζεστε περεταίρω βοήθεια, επικοινωνήστε με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, ο αριθμός της οποίας βρίσκεται στο πεδίο «Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη» στη σελίδα της υποστήριξης στον ιστότοπό μας.
Ο σταθμός φόρτισης δεν λειτουργεί και δεν μπορώ να φορτίσω.
Εάν δεν μπορείτε να ξεκινήσετε μια περίοδο φόρτισης, λάβετε υπόψιν τα ακόλουθα:
Προτού ξεκινήσετε την περίοδο φόρτισης, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για να βεβαιωθείτε ότι το σημείο φόρτισης είναι διαθέσιμο και λειτουργεί κανονικά.
Όσον αφορά την ταυτοποίηση μέσω εφαρμογής, ελέγξτε εάν ο σταθμός φόρτισης υποστηρίζει ταυτοποίηση μέσω εφαρμογής ή κωδικού QR. Μπορείτε να το ανακαλύψετε επιλέγοντας τον εκάστοτε σταθμό φόρτισης εντός εφαρμογής. Εάν υπάρχει η δυνατότητα ταυτοποίησης μέσω εφαρμογής, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί «Έναρξη» έναντι της σάρωσης του κωδικού QR.
Σε περίπτωση τεχνικών ή φυσικών προβλημάτων, επικοινωνήστε πρώτα με τον χειριστή του σημείου φόρτισης. Μπορείτε να βρείτε το αντίστοιχο τηλέφωνο επικοινωνίας στον σταθμό φόρτισης.
Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, καλέστε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, ο αριθμός της οποίας βρίσκεται στο πεδίο «Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη» στη σελίδα της υποστήριξης στον ιστότοπό μας.
Πώς μπορώ να προβάλω το τιμολόγιό μου;
Μπορείτε να προβάλετε και να πραγματοποιήσετε λήψη του τιμολογίου σας μέσω της διαδικτυακής πύλης της εταιρείας μας:
Πραγματοποιήστε είσοδο με τον λογαριασμό πελάτη.
- Επιλέξτε «τιμολόγιο»
- Επιλέξτε το εικονίδιο «⤓» για να πραγματοποιήσετε λήψη του τιμολογίου σε μορφή PDF
- Επιλέξτε το αρχείο PDF για να το ανοίξετε
Πώς μπορώ να αλλάξω τη μέθοδο πληρωμής;
Μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής μέσω της διαδικτυακής πύλης της εταιρείας μας.
Για να αλλάξετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή του λογαριασμού σας PayPal:
- Πραγματοποιήστε είσοδο με τον λογαριασμό πελάτη
- Επιλέξτε «λογαριασμός»
- Μεταβείτε στο πεδίο «Στοιχεία πληρωμής»
- Επιλέξτε τη λειτουργία επεξεργασίας που βρίσκεται στα δεξιά (εικονίδιο μολυβιού).
* Η συμβατότητα των συνδετήρων εξαρτάται από το μοντέλο αυτοκινήτου.