Izkoristite edinstveno polnilno izkušnjo
Obstajajo štiri glavne prednosti za nemoteno e-mobilnost. Preverite jih v nadaljevanju!
Pomik
Popolna preglednost cen
Povsem priročno polnjenje
Povsem preprosto uživajte v elektromobilnosti: z eno pogodbo, eno polnilno kartico in enim dostopom.
Izognite se nepotrebnemu rokovanju z več karticami in računanju stroškov. S polnilno kartico Mercedes me Charge lahko namesto tega polnite na 200.121 polnilnih točkah* po vsej Evropi. Poleg tega prejmete en mesečni račun z navedenimi vsemi polnilnimi postopki v svoji valuti.
Prehajajte meje z enotno pogodbo
Svoj Mercedes-EQ napolnite na eni od200.121 polnilnih točk* v 23 evropskih državah. Ne glede na to, kje ste trenutno na poti, Mercedes me Charge omogoča hiter in priročen dostop do polnilnih postaj – tako na izletih ob koncih tednov kot na družinskih počitnicah.
Svojo polnilno mrežo nenehno širimo in nenehno dodajamo nove polnilne postaje. Na zemljevidu najdete pregled polnilnih točk. Z aplikacijo Mercedes me ali Headunit pridobite navigacijo do naslednjega cilja, ki je optimizirana s postanki za polnjenje.
Čeprav polnite električno vozilo v državah z drugačno valuto, vedno prejmete račun, izstavljen v valuti vaše države. To zagotavlja popolno preglednost stroškov.
Hiter pregled
Na portalu Mercedes me Charge lahko prek spleta preverite svojo uporabo in račune. Tako si vedno zagotovite popoln pregled nad vsemi polnilnimi postopki, vključno s časom in trajanjem polnjenja, količino polnjene energije in s temi povezanimi stroški. Poleg tega lahko preprosto sklepate in upravljate svoje pogodbe od doma.
Na portalu lahko tudi posodobite osebni profil, rezervirate dodatne pakete (če so na voljo za vašo državo) in spremenite pogodbo.
Pogosta vprašanja
Dodati želim svoj kupon. Kako to storim?
Med registracijo:
Kodo kupona lahko dodate v zadnjem koraku registracije, v polje »Kuponi«.
V območju za stranke:
Prijavite se v račun za stranke.
- Pomaknite se v razdelek »Pogodbe«.
- Izberite »Dodaj kupon«.
- Vnesite številko kode v prosto polje »Kupon«.
- Izberite ,možnost »Preveri kupon«.
Če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na službo za pomoč strankam; podatke za stik najdete na našem spletnem mestu, v razdelku »Podpora«, pri možnosti »Stik s podporo«.
Polnilna postaja ne deluje in ne morem polniti.
Če ne morete začeti polnilne seje, upoštevajte naslednja priporočila:
V aplikaciji najprej preverite, ali je polnilna točka na voljo ali morda ne deluje.
Za preverjanje pristnosti prek aplikacije najprej preverite, ali polnilna postaja podpira preverjanje pristnosti prek aplikacije ali kode QR. To preverite tako, da kliknete polnilno postajo v aplikaciji. Če polnilna postaja podpira preverjanje pristnosti, v aplikaciji kliknite gumb »Start« namesto da bi skenirali kodo QR na polnilni postaji.
V primeru tehničnih ali fizičnih težav se najprej obrnite na operaterja polnilne postaje. Podatki za stik z operaterjem so na polnilni postaji.
Če težave še vedno ne morete odpraviti, telefonirajte službi za pomoč strankam na telefonsko številko, objavljeno na spletnem mestu pod možnostjo »Stik s podporo«.
Kako si lahko ogledam svoj račun?
Račun si lahko ogledate in ga prenesete z našega spletnega portala:
Prijavite se v svoj uporabniški račun.
- Kliknite »Račun«
- Kliknite » ⤓ «, da prenesete datoteko PDF računa
- Kliknite datoteko PDF in jo odprite
Kako lahko spremenim svoj način plačila?
Način plačila lahko spremenite na našem spletnem portalu.
Podatek o svoji kreditni kartici ali načinu plačila spremenite tako:
- Prijavite se v uporabniški račun
- Kliknite »Račun«
- Pomaknite se do možnosti »Podrobnosti plačila«
- Kliknite funkcijo za urejanje na desni (ikona svinčnika).
* Združljivost priključkov je odvisna od modela avtomobila.