Conozca nuestras tarifas y regístrese.
... en primer lugar, según tu tarifa. Las velocidades de carga más altas suelen ir asociadas a costes más elevados. Gracias a las ofertas especiales de los socios, en algunos casos pueden aplicarse tarifas reducidas.
... normal con CA (corriente alterna), a rápida con CC (corriente continua), a extra-rápida con HPC (carga de alta potencia).
...es echar un vistazo a la aplicación, a la unidad principal de tu Mercedes EQ o al mapa. Comprueba la información sobre el precio de cada estación de carga y la tarifa incluso antes de empezar a cargar.
¿Cómo puedo cambiar la tarifa?
Inicie sesión en su cuenta en el sitio web. Acceda a «Contratos», desplácese hacia abajo hasta la información de su tarifa y localice la acción «Cambiar tarifa» junto a la información de la tarifa. Tenga en cuenta que los cambios de tarifa no se harán efectivos hasta que haya finalizado la duración de la respectiva tarifa. La fecha respectiva se indica durante el proceso de cambio de tarifa.
¿Por qué existe una tarifa de bloqueo?
Las tarifas de bloqueo son aplicadas por los operadores de los puntos de carga. Su objetivo es incentivar a los conductores a retirar su coche completamente cargado de la estación de carga para que pueda cargarse otro vehículo.
Algunas estaciones de carga están ubicadas en lugares donde se aplican tarifas de aparcamiento en las plazas de aparcamiento sin estaciones de cargas. Por ejemplo, en los centros urbanos. Estas estaciones de carga no deben utilizarse para aparcar gratuitamente una vez que el coche esté cargado por completo.
Las estaciones de carga de alta potencia pueden cargar con rapidez un coche tras otro, y tampoco deberían ser bloqueadas por un coche completamente cargado.
¿Qué paquetes adicionales puedo contratar?
Puede contratar los paquetes disponibles que se muestren en su cuadro de mando de contratos.
Además, puede ver el paquete disponible en la página de tarifas antes de registrarse.
¿Cómo puedo rescindir un paquete?
Puede rescindir paquetes con duración indefinida en el cuadro de mando de contratos. Para rescindir el paquete, deberá acceder a la sección de contratos en el portal web. Allí podrá ver sus paquetes activos y pulsar «Gestionar suscripción». En la ventana emergente puede pulsar «Cancelar mi suscripción».
Nota: Algunos paquetes tienen una duración fija desde el principio. En este caso, la fecha de fin se indica directamente en el paquete en el cuadro de mando de contratos.