Aproveche al máximo su experiencia eléctrica

Disfrute de una movilidad eléctrica perfecta gracias a cuatro ventajas principales. Compruébelo a continuación.

Empecemos

Total transparencia de precios

Puede utilizar Mercedes me Charge con nuestra tarifa y llevar fácilmente el control de sus gastos. Consulte los precios actualizados en cualquier momento: solo tiene que visitar nuestra página de tarifas y el mapa.

Comodidad de carga total

Disfrute de la movilidad eléctrica sin esfuerzo: con un contrato, una tarjeta y un acceso.

Ya no es necesario hacer malabarismos con varias tarjetas y contabilizar los costes. En cambio, con la tarjeta de carga Mercedes me Charge, puede cargar en 200 121 puntos de carga en toda Europa. Además, recibirá una única factura con todos los procesos de carga en su propia moneda.

Cruzar las fronteras con un solo contrato

Cargue su Mercedes-EQ en una de las 200 121 estaciones de carga en 23 países europeos. Esté donde esté, Mercedes me Charge permite un acceso rápido y cómodo, tanto si está de viaje de fin de semana como de vacaciones en familia.

Estamos ampliando constantemente nuestra red y añadiendo nuevas estaciones de carga. Consulte el mapa para encontrar puntos de carga en la ruta hacia tu próximo destino.

Aunque cargue su VE en países con monedas diferentes, su factura siempre estará en su propia moneda. De este modo, los costes son totalmente transparentes.

De un vistazo

Compruebe su uso y sus facturas en línea en el portal Mercedes me Charge. De este modo, siempre tiene una visión completa de todos los procesos de carga, incluyendo la fecha, la duración de la sesión, los kWh cargados y el coste. También puede reservar y gestionar fácilmente sus contratos desde casa.

En el portal, también puede actualizar su perfil personal, reservar paquetes adicionales (si están disponibles para su país) y realizar cambios en su contrato.

Preguntas frecuentes

Puede canjear un vale en nuestro portal web:
Inicie sesión en su cuenta de cliente.
- Haga clic en «contrato»
- Haga clic en «canjear vale»
- Introduzca su número de código en el espacio en blanco para el vale
- Haga clic en «comprobar vale»
Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nuestra línea de atención al cliente, que podrá encontrar en la página «Contactar con atención al cliente» del sitio web.

Si no puede iniciar una sesión de carga, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
Infórmese de antemano si el punto de carga está disponible o fuera de servicio en la propia aplicación.
Para la autenticación a través de la aplicación, compruebe primero si la estación de carga acepta la autenticación a través de la aplicación o código QR. Puede comprobarlo si hace clic en la estación de carga en su aplicación. En caso afirmativo, se recomienda que utilice el botón «Iniciar» en la aplicación en lugar de escanear el código QR situado en la estación de carga.
Si se producen problemas técnicos o físicos, póngase en contacto primero con el operador de punto de carga. Puede encontrar la línea de atención al cliente del servicio del operador en la estación de carga.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su línea de atención al cliente, que puede encontrar en la página «Contactar con atención al cliente» del sitio web.

Puede ver y descargar su factura en nuestro portal web:
Inicie sesión en su cuenta de cliente.
- Haga clic en «factura»
- Haga clic en «⤓» para descarga el PDF de la factura
- Haga clic en el archivo PDF y ábralo

Puede cambiar su método de pago en el portal web.
Para cambiar su información de la tarjeta de crédito o Paypal:
- Inicie sesión en su cuenta de cliente
- Haga clic en «cuenta»
- Desplácese hasta llegar a «Datos de pago»
- Haga clic en la función de editar situada a la derecha (icono de un lápiz).

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Únase hoy y cargue su Mercedes-EQ en cualquier momento y lugar.

Empecemos

* La compatibilidad de los conectores depende del modelo de coche.