Explorar Mercedes me Charge
Elige tu tarifa para acceder a los puntos de carga en toda Europa
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Total transparencia de precios
Puedes utilizar Mecedes me Charge con diferentes tarifas y seguir fácilmente tus gastos. Consulta los precios actuales en cualquier momento: solo tienes que visitar nuestro mapa, consultar la unidad central o la aplicación.
Un contrato transfronterizo
Carga tu Mercedes EQ en uno de los 200 121 puntos de carga* en 23 países europeos. Ya sea en el centro de la ciudad o en la autopista, Mercedes me Charge te ofrece un acceso rápido y cómodo a una de las mayores redes de carga de Europa.
Comodidad de carga total
Disfruta la electromovilidad fácilmente: con un contrato, una tarjeta de carga y un acceso. Si el vehículo y la estación de carga cumplen los requisitos, puedes experimentar la autentificación automática a través de Plug & Charge.
De un vistazo
Comprueba tu uso y tus facturas en línea en el portal Mercedes me Charge. De este modo, siempre tendrás una visión completa de todos los procesos de carga. También puedes reservar y gestionar fácilmente tus contratos desde casa.
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Quiero canjear mi vale. ¿Cómo puedo hacerlo?
Puede canjear un vale en nuestro portal web:
Inicie sesión en su cuenta de cliente.
- Haga clic en «contrato»
- Haga clic en «canjear vale»
- Introduzca su número de código en el espacio en blanco para el vale
- Haga clic en «comprobar vale»
Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nuestra línea de atención al cliente, que podrá encontrar en la página «Contactar con atención al cliente» del sitio web.
La estación de carga no funciona y no puedo cargar.
Si no puede iniciar una sesión de carga, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
Infórmese de antemano si el punto de carga está disponible o fuera de servicio en la propia aplicación.
Para la autenticación a través de la aplicación, compruebe primero si la estación de carga acepta la autenticación a través de la aplicación o código QR. Puede comprobarlo si hace clic en la estación de carga en su aplicación. En caso afirmativo, se recomienda que utilice el botón «Iniciar» en la aplicación en lugar de escanear el código QR situado en la estación de carga.
Si se producen problemas técnicos o físicos, póngase en contacto primero con el operador de punto de carga. Puede encontrar la línea de atención al cliente del servicio del operador en la estación de carga.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su línea de atención al cliente, que puede encontrar en la página «Contactar con atención al cliente» del sitio web.
¿Cómo puedo ver mi factura?
Puede ver y descargar su factura en nuestro portal web:
Inicie sesión en su cuenta de cliente.
- Haga clic en «factura»
- Haga clic en «⤓» para descarga el PDF de la factura
- Haga clic en el archivo PDF y ábralo
¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?
Puede cambiar su método de pago en el portal web.
Para cambiar su información de la tarjeta de crédito o Paypal:
- Inicie sesión en su cuenta de cliente
- Haga clic en «cuenta»
- Desplácese hasta llegar a «Datos de pago»
- Haga clic en la función de editar situada a la derecha (icono de un lápiz).
* La compatibilidad de los conectores depende del modelo de coche.