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Total transparencia de precios
Puedes utilizar Mecedes me Charge con diferentes tarifas y seguir fácilmente tus gastos. Consulta los precios actuales en cualquier momento: solo tienes que visitar nuestro mapa, consultar la unidad central o la aplicación.
Un contrato transfronterizo
Carga tu Mercedes EQ en uno de los 200 121 puntos de carga* en 23 países europeos. Ya sea en el centro de la ciudad o en la autopista, Mercedes me Charge te ofrece un acceso rápido y cómodo a una de las mayores redes de carga de Europa.
Comodidad de carga total
Disfruta la electromovilidad fácilmente: con un contrato, una tarjeta de carga y un acceso. Si el vehículo y la estación de carga cumplen los requisitos, puedes experimentar la autentificación automática a través de Plug & Charge.
De un vistazo
Comprueba tu uso y tus facturas en línea en el portal Mercedes me Charge. De este modo, siempre tendrás una visión completa de todos los procesos de carga. También puedes reservar y gestionar fácilmente tus contratos desde casa.
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¿Qué es Mercedes me Charge?
Mercedes me Charge es un servicio de carga que proporciona acceso fácil y cómodo a infraestructuras de carga públicas dentro de la red Mercedes me Charge. Permite a nuestros clientes acceder a estaciones de carga públicas de diferentes operadores con un solo contrato, tanto en su país de origen como en otros países de la UE.
¿Puedo utilizar Mercedes me Charge con fines de empresa?
Durante el proceso de registro, tiene la posibilidad de seleccionar si desea registrarse como cliente privado o de empresa en el paso de registro «Datos de pago» (aplicable a todos nuestros mercados europeos existentes).
Los clientes de empresa deben proporcionar un NIF-IVA válido.
El diseño y el contenido de la factura es el mismo para los clientes privados y de empresa, pero en el caso de los clientes de empresa se añade el NIF-IVA en el PDF de la factura.
El registro como cliente privado no implica desventaja alguna.
¿Cómo puedo rescindir mi contrato de Mercedes me Charge?
Puede rescindir fácilmente el contrato utilizando el autoservicio:
- Inicie sesión en el sitio web.
- Acceda a Contratos.
- Seleccione el contrato que desea rescindir.
- Rescinda el contrato.
Al rescindir el contrato, también puede indicar el motivo de la rescisión, lo cual nos ayudará a mejorar el servicio que prestamos.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicitarnos que ejecutemos la rescisión.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Mercedes me Charge?
Para eliminar su cuenta, deberá:
- Haber pagado todas sus facturas.
- Rescindir su contrato y bloquear su tarjeta de carga.
Si se cumplen los dos requisitos mencionados, el sistema eliminará automáticamente la cuenta al cabo de 180 días.
Nota: Somos conscientes de que, por regla general, tiene derecho a la supresión de sus datos personales conforme al RGPD. Sin embargo, actualmente, dado que en ocasiones recibimos con algunos meses de retraso la información sobre los procesos de carga, no podemos descartar que haya sesiones de carga que debamos facturar. De conformidad con el RGPD, tenemos derecho a conservar sus datos con este fin durante un periodo de tiempo limitado. Le aseguramos que, si fuera necesario, utilizaremos sus datos durante 180 días desde la rescisión del contrato exclusivamente con fines de facturación.
En casos excepcionales, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.
* La compatibilidad de los conectores depende del modelo de coche.