Tire o máximo partido da sua experiência elétrica

Desfrute de uma mobilidade elétrica dinâmica graças a quatro benefícios principais. Veja-os abaixo!

Vamos começar

Transparência total de preços

Pode utilizar Mercedes me Charge com a nossa tarifa e acompanhar facilmente as suas despesas. Consulte os preços atualizados em qualquer altura – basta visitar a nossa página de tarifas. Aqui encontrará também os preços de cobrança atuais, que também pode encontrar na Karte aplicação Mercedes me ou na unidade principal do seu Mercedes EQ.

Facilidade de carregamento completo

Desfrute da mobilidade elétrica facilmente: com um contrato, um cartão, e um acesso.

Já não precisa de fazer malabarismos com vários cartões e contabilizar os custos. Em vez disso, com o Mercedes me Charge cartão de carregamento, pode carregar em 200.121 pontos de carregamento em toda a Europa. Além disso, irá receber uma única fatura, com todos os seus carregamentos na sua própria moeda.

Atravesse fronteiras com um único contrato

Carregue o seu Mercedes-EQ num dos 200 121 postos de carregamento em 23 países europeus. Não importa onde esteja, o Mercedes me Charge permite um acesso rápido e cómodo – quer esteja num fim-de-semana em viagem ou de férias com a família.

Estamos a aumentar a nossa rede de carregamentos e acrescentando novos postos de carregamento. Verifique o mapa para encontrar pontos de carregamento ao longo do percurso até ao seu próximo destino!

Com a ajuda da aplicação Mercedes me ou da sua unidade principal, receberá uma navegação optimizada para o seu próximo destino.

Mesmo se carregar o seu veículo eléctrico em países com uma moeda diferente, receberá sempre uma fatura emitida na sua moeda. Desta forma, os custos permanecem totalmente transparentes.

Resumo

Verifique a sua utilização e faturas online no Mercedes me Charge portal. Desta forma, tem sempre uma visão completa de todos os processos de carregamento, incluindo tempo e duração, quantidade de energia carregada e custos associados. Também pode concluir e gerir os seus contratos a partir do conforto da sua própria casa

.

No portal, pode também atualizar o seu perfil pessoal, reservar pacotes adicionais (se disponíveis para o seu país) e fazer alterações ao seu contrato.

Perguntas Frequentes

Pode resgatar o seu voucher no nosso portal Web:
Inicie sessão na sua conta de cliente.
- Clique em "contrato"
- Clique em "resgatar voucher"
- Introduza o seu código no espaço em branco destinado ao voucher
- Clique em "verificar voucher"
Se precisar de ajuda adicional, contacte a nossa linha de apoio ao cliente, na página «contactar apoio» no website.

Se não for possível iniciar uma sessão de carregamento, tenha em consideração as seguintes recomendações:
Verifique antecipadamente se o ponto de carregamento se encontra disponível ou avariado, utilizando a app.
Para efetuar a autenticação via app, comece por verificar se o posto de carregamento suporta a autenticação via app ou código QR. Pode fazer esta verificação, clicando no posto de carregamento na sua app. Se esta funcionalidade for suportada, recomendamos que utilize o botão «Iniciar» na app, em vez de ler o código QR afixado no posto de carregamento.
Em caso de problemas técnicos ou físicos, contacte primeiro o operador do posto de carregamento. Encontrará o número da linha de apoio do operador no posto de carregamento.
Se o problema persistir, contacte a sua linha de apoio ao cliente, sujo número poderá encontrar na página de ajuda «contactar apoio» no website.

Pode visualizar e transferir a sua fatura no nosso portal Web:
Inicie sessão na sua conta de cliente.
- Clique em «fatura»
- Clique em « ⤓ » para transferir a fatura em formato PDF
- Clique no ficheiro PDF para abrir

Pode alterar o seu método de pagamento no nosso portal Web.
Para alterar os dados do seu cartão de crédito ou Paypal:
- Inicie sessão na sua conta de cliente
- Clique em «conta»
- Deslize até «Detalhes de pagamento»
- Clique na função de edição à direita (ícone do lápis).

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Adira hoje e carregue o seu Mercedes-EQ em qualquer lugar, a qualquer hora.

Vamos começar

* A compatibilidade dos conectores depende do modelo do veículo.