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Mercedes me Charge
Junte-se a uma das maiores redes de carregamento públicas da Europa – e aceda a 200 121 pontos de carregamento.
DeslizarExplore Mercedes me Charge
Escolha a sua tarifa de acesso a pontos de carregamento em toda a Europa.
O melhor em mobilidade elétrica
Transparência total de preços
Pode utilizar o Mercedes me Charge a diferentes preços e acompanhar facilmente as suas despesas. Verifique os preços atuais em qualquer altura - basta visitar o nosso mapa ou verificar o sistema de informação e entretenimento do veículo ou a aplicação.
Um contrato além fronteiras
Carregue o seu Mercedes-EQ num dos 200 121 pontos de carregamento em 23 países europeus. Quer esteja no centro da cidade ou na auto-estrada, a Mercedes me Charge dá-lhe acesso rápido e conveniente a uma das maiores redes de carregamento da Europa.
Facilidade de carregamento completo
Desfrute facilmente da mobilidade elétrica: com um contrato, um cartão de carregamento e acesso. Se o veículo e a estação de carregamento cumprirem os requisitos, pode experimentar a autenticação automática através de Plug & Charge.
Resumo
Verifique a sua utilização e faturas online no portal Mercedes me Charge. Dessa forma, terá sempre uma visão geral completa de todos os carregamentos. Também pode facilmente reservar e gerir os seus contratos a partir de casa.
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Utilize os filtros para encontrar o ponto de carregamento mais adequado perto de si e verificar a sua disponibilidade.
Encontre um ponto de carregamento perto de siPerguntas Frequentes
O que é o Mercedes me Charge?
Mercedes me Charge é um serviço de carregamento que proporciona um acesso fácil e confortável às infraestruturas de carregamento público dentro da rede Mercedes me Charge.
Permite que os nossos clientes tenham acesso a postos de carregamento públicos de diferentes operadores com apenas um contrato, tanto no seu país de origem, bem como noutros países da UE.
Posso utilizar o Mercedes me Charge para fins empresariais?
No processo de registo, tem a possibilidade de selecionar se pretende registar-se como cliente particular ou empresarial na etapa de registo "Detalhes de pagamento" (aplicável a todos os nossos mercados europeus existentes).
Os clientes empresariais devem apresentar um número de identificação fiscal válido.
A apresentação e o conteúdo das faturas são os mesmos para os clientes particulares e empresariais, mas para os clientes empresariais acrescenta-se o número de identificação fiscal ao PDF da fatura.
Não existem desvantagens em registar-se como cliente particular.
Como posso rescindir o meu contrato de Mercedes me Charge?
Pode cancelar facilmente o contrato através do serviço de self-service:
- Inicie sessão na página Web inicial
- Aceda a Contratos
- Selecione o contrato que pretende cancelar
- Cancele o contrato
Ao fazê-lo, pode também indicar o motivo do seu cancelamento, o que nos ajuda a melhorar o serviço que prestamos.
Tenha em atenção que poderão ser cobradas taxas após a rescisão do contrato devido a um possível atraso na receção dos registos detalhados de carregamento por parte dos operadores dos postos de carregamento.
Além disso, tenha em atenção que o seu cartão de carregamento associado ao contrato também será rescindido após a rescisão do contrato.
Como posso eliminar a minha Mercedes me Charge conta?
Para eliminar a sua conta precisa de:
- Ter todas as suas faturas pagas.
- Rescindir o seu contrato e bloquear o seu cartão de carregamento.
Se os dois pré-requisitos acima se verificarem, a eliminação de uma conta será efetuada automaticamente pelo sistema após 180 dias.
Tenha em consideração: Estamos cientes de que, em geral, tem direito à eliminação dos seus dados pessoais de acordo com o RGPD, contudo, atualmente, dado que por vezes recebemos a informação sobre os carregamentos com alguns meses de atraso, não podemos concluir que não existiram sessões de carregamento que tenhamos de faturar. De acordo com o RGPD, temos o direito de guardar os seus dados para este fim durante um período de tempo limitado. Asseguramos-lhe que utilizaremos os seus dados durante 180 dias após a rescisão do contrato apenas para efeitos de faturação, se necessário.
Em casos especiais, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
* A compatibilidade dos conectores depende do modelo do veículo.