Mercedes me Charge

Junte-se a uma das maiores redes de carregamento públicas da Europa – e aceda a 200 121 pontos de carregamento.

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2. Ativar o seu cartão

Ative o seu cartão e descarregue a aplicação Mercedes me para aceder a 200.121 pontos de carregamento pela Europa.

3. Explorar a nossa rede

Encontre o seu próximo ponto de carregamento utilizando o nosso mapa, a aplicação ou o sistema de informação e entretenimento do veículo.

4. Iniciar carregamento

Comece o processo de carregamento através do seu cartão de carregamento, da aplicação Mercedes me, da unidade principal ou do Plug & Charge.

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Escolha a sua tarifa de acesso a pontos de carregamento em toda a Europa.

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Transparência total de preços

Pode utilizar o Mercedes me Charge a diferentes preços e acompanhar facilmente as suas despesas. Verifique os preços atuais em qualquer altura - basta visitar o nosso mapa ou verificar o sistema de informação e entretenimento do veículo ou a aplicação.

Um contrato além fronteiras

Carregue o seu Mercedes-EQ num dos 200 121 pontos de carregamento em 23 países europeus. Quer esteja no centro da cidade ou na auto-estrada, a Mercedes me Charge dá-lhe acesso rápido e conveniente a uma das maiores redes de carregamento da Europa.

Facilidade de carregamento completo

Desfrute facilmente da mobilidade elétrica: com um contrato, um cartão de carregamento e acesso. Se o veículo e a estação de carregamento cumprirem os requisitos, pode experimentar a autenticação automática através de Plug & Charge.

Resumo

Verifique a sua utilização e faturas online no portal Mercedes me Charge. Dessa forma, terá sempre uma visão geral completa de todos os carregamentos. Também pode facilmente reservar e gerir os seus contratos a partir de casa.

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Adira hoje e carregue o seu Mercedes-EQ em qualquer lugar, a qualquer hora.

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Perguntas Frequentes

Mercedes me Charge é um serviço de carregamento que proporciona um acesso fácil e confortável às infraestruturas de carregamento público dentro da rede Mercedes me Charge.
Permite que os nossos clientes tenham acesso a postos de carregamento públicos de diferentes operadores com apenas um contrato, tanto no seu país de origem, bem como noutros países da UE.

No processo de registo, tem a possibilidade de selecionar se pretende registar-se como cliente particular ou empresarial na etapa de registo "Detalhes de pagamento" (aplicável a todos os nossos mercados europeus existentes).
Os clientes empresariais devem apresentar um número de identificação fiscal válido.
A apresentação e o conteúdo das faturas são os mesmos para os clientes particulares e empresariais, mas para os clientes empresariais acrescenta-se o número de identificação fiscal ao PDF da fatura.
Não existem desvantagens em registar-se como cliente particular.

Pode cancelar facilmente o contrato através do serviço de self-service:

  1. Inicie sessão na página Web inicial
  2. Aceda a Contratos
  3. Selecione o contrato que pretende cancelar
  4. Cancele o contrato

Ao fazê-lo, pode também indicar o motivo do seu cancelamento, o que nos ajuda a melhorar o serviço que prestamos.

Tenha em atenção que poderão ser cobradas taxas após a rescisão do contrato devido a um possível atraso na receção dos registos detalhados de carregamento por parte dos operadores dos postos de carregamento.
Além disso, tenha em atenção que o seu cartão de carregamento associado ao contrato também será rescindido após a rescisão do contrato.

Para eliminar a sua conta precisa de:

  • Ter todas as suas faturas pagas.
  • Rescindir o seu contrato e bloquear o seu cartão de carregamento.

Se os dois pré-requisitos acima se verificarem, a eliminação de uma conta será efetuada automaticamente pelo sistema após 180 dias.

Tenha em consideração: Estamos cientes de que, em geral, tem direito à eliminação dos seus dados pessoais de acordo com o RGPD, contudo, atualmente, dado que por vezes recebemos a informação sobre os carregamentos com alguns meses de atraso, não podemos concluir que não existiram sessões de carregamento que tenhamos de faturar. De acordo com o RGPD, temos o direito de guardar os seus dados para este fim durante um período de tempo limitado. Asseguramos-lhe que utilizaremos os seus dados durante 180 dias após a rescisão do contrato apenas para efeitos de faturação, se necessário.

Em casos especiais, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

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* A compatibilidade dos conectores depende do modelo do veículo.