Mercedes me Charge

Junte-se a uma das maiores redes de carregamento públicas da Europa – e aceda a 200 121 pontos de carregamento.

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2. Ativar o seu cartão

Ative o seu cartão e descarregue a aplicação Mercedes me para aceder a 200.121 pontos de carregamento pela Europa.

3. Explorar a nossa rede

Encontre o seu próximo ponto de carregamento utilizando o nosso mapa, a aplicação ou o sistema de informação e entretenimento do veículo.

4. Iniciar carregamento

Comece o processo de carregamento através do seu cartão de carregamento, da aplicação Mercedes me, da unidade principal ou do Plug & Charge.

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Escolha a sua tarifa de acesso a pontos de carregamento em toda a Europa.

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Transparência total de preços

Pode utilizar o Mercedes me Charge a diferentes preços e acompanhar facilmente as suas despesas. Verifique os preços atuais em qualquer altura - basta visitar o nosso mapa ou verificar o sistema de informação e entretenimento do veículo ou a aplicação.

Um contrato além fronteiras

Carregue o seu Mercedes-EQ num dos 200 121 pontos de carregamento em 23 países europeus. Quer esteja no centro da cidade ou na auto-estrada, a Mercedes me Charge dá-lhe acesso rápido e conveniente a uma das maiores redes de carregamento da Europa.

Facilidade de carregamento completo

Desfrute facilmente da mobilidade elétrica: com um contrato, um cartão de carregamento e acesso. Se o veículo e a estação de carregamento cumprirem os requisitos, pode experimentar a autenticação automática através de Plug & Charge.

Resumo

Verifique a sua utilização e faturas online no portal Mercedes me Charge. Dessa forma, terá sempre uma visão geral completa de todos os carregamentos. Também pode facilmente reservar e gerir os seus contratos a partir de casa.

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Perguntas Frequentes

Para utilizar o seu voucher, existem duas opções: diretamente durante o registo ou mais tarde na área de cliente.
Durante o registo:
pode introduzir o seu código de voucher no campo "Vouchers" no último passo do processo de registo.
Na área de cliente:

Aceda à sua conta de cliente.
- Aceda a "Contratos".
- Selecione "Adicionar um voucher".
- Insira o seu número de código no campo do voucher em branco.
- Selecione "Verificar voucher".

Se precisar de mais ajuda, por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente, cujos detalhes de contacto pode encontrar na secção de suporte do nosso site, em "Contacte o apoio".

Se não for possível iniciar uma sessão de carregamento, tenha em consideração as seguintes recomendações:

Verifique antecipadamente se o ponto de carregamento se encontra disponível ou avariado, utilizando a aplicação.

Para efetuar a autenticação via aplicação, comece por verificar se o posto de carregamento suporta a autenticação via app ou código QR. Pode fazer esta verificação, clicando no posto de carregamento na sua aplicação. Se esta funcionalidade for suportada, recomendamos que utilize o botão «Iniciar» na aplicação, em vez de ler o código QR afixado no posto de carregamento.

Em caso de problemas técnicos ou físicos, contacte primeiro o operador do posto de carregamento. Encontrará o número da linha de apoio do operador no posto de carregamento.

Se o problema persistir, contacte a sua linha de apoio ao cliente, cujo número poderá encontrar na página de ajuda «contactar apoio» no website.

Pode visualizar e transferir a sua fatura no nosso portal Web:
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* A compatibilidade dos conectores depende do modelo do veículo.