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Mercedes me Charge
Junte-se a uma das maiores redes de carregamento públicas da Europa – e aceda a 200 121 pontos de carregamento.
DeslizarExplore Mercedes me Charge
Escolha a sua tarifa de acesso a pontos de carregamento em toda a Europa.
O melhor em mobilidade elétrica
Transparência total de preços
Pode utilizar o Mercedes me Charge a diferentes preços e acompanhar facilmente as suas despesas. Verifique os preços atuais em qualquer altura - basta visitar o nosso mapa ou verificar o sistema de informação e entretenimento do veículo ou a aplicação.
Um contrato além fronteiras
Carregue o seu Mercedes-EQ num dos 200 121 pontos de carregamento em 23 países europeus. Quer esteja no centro da cidade ou na auto-estrada, a Mercedes me Charge dá-lhe acesso rápido e conveniente a uma das maiores redes de carregamento da Europa.
Facilidade de carregamento completo
Desfrute facilmente da mobilidade elétrica: com um contrato, um cartão de carregamento e acesso. Se o veículo e a estação de carregamento cumprirem os requisitos, pode experimentar a autenticação automática através de Plug & Charge.
Resumo
Verifique a sua utilização e faturas online no portal Mercedes me Charge. Dessa forma, terá sempre uma visão geral completa de todos os carregamentos. Também pode facilmente reservar e gerir os seus contratos a partir de casa.
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Utilize os filtros para encontrar o ponto de carregamento mais adequado perto de si e verificar a sua disponibilidade.
Encontre um ponto de carregamento perto de siPerguntas Frequentes
Gostaria de resgatar o meu voucher. Como faço?
Para utilizar o seu voucher, existem duas opções: diretamente durante o registo ou mais tarde na área de cliente.
Durante o registo:
pode introduzir o seu código de voucher no campo "Vouchers" no último passo do processo de registo.
Na área de cliente:
Aceda à sua conta de cliente.
- Aceda a "Contratos".
- Selecione "Adicionar um voucher".
- Insira o seu número de código no campo do voucher em branco.
- Selecione "Verificar voucher".
Se precisar de mais ajuda, por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente, cujos detalhes de contacto pode encontrar na secção de suporte do nosso site, em "Contacte o apoio".
Durante o registo:
pode introduzir o seu código de voucher no campo "Vouchers" no último passo do processo de registo.
Na área de cliente:
Aceda à sua conta de cliente.
- Aceda a "Contratos".
- Selecione "Adicionar um voucher".
- Insira o seu número de código no campo do voucher em branco.
- Selecione "Verificar voucher".
Se precisar de mais ajuda, por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente, cujos detalhes de contacto pode encontrar na secção de suporte do nosso site, em "Contacte o apoio".
O posto de carregamento não está a funcionar e não consigo efetuar o carregamento.
Se não for possível iniciar uma sessão de carregamento, tenha em consideração as seguintes recomendações:
Verifique antecipadamente se o ponto de carregamento se encontra disponível ou avariado, utilizando a aplicação.
Para efetuar a autenticação via aplicação, comece por verificar se o posto de carregamento suporta a autenticação via app ou código QR. Pode fazer esta verificação, clicando no posto de carregamento na sua aplicação. Se esta funcionalidade for suportada, recomendamos que utilize o botão «Iniciar» na aplicação, em vez de ler o código QR afixado no posto de carregamento.
Em caso de problemas técnicos ou físicos, contacte primeiro o operador do posto de carregamento. Encontrará o número da linha de apoio do operador no posto de carregamento.
Se o problema persistir, contacte a sua linha de apoio ao cliente, cujo número poderá encontrar na página de ajuda «contactar apoio» no website.
Como posso visualizar a minha fatura?
Pode visualizar e transferir a sua fatura no nosso portal Web:
Inicie sessão na sua conta de cliente.
- Clique em «fatura»
- Clique em « ⤓ » para transferir a fatura em formato PDF
- Clique no ficheiro PDF para abrir
Como posso alterar o meu método de pagamento?
Pode alterar o seu método de pagamento no nosso portal Web.
Para alterar os dados do seu cartão de crédito ou Paypal:
- Inicie sessão na sua conta de cliente
- Clique em «conta»
- Deslize até «Detalhes de pagamento»
- Clique na função de edição à direita (ícone do lápis).
* A compatibilidade dos conectores depende do modelo do veículo.