• Usługa
    • Taryfy
    • Zalety
    • Mapa

      Skorzystaj z taryfy, która odpowiada Twoim potrzebom

      Poznaj nasze taryfy i zarejestruj się.

      Rejestracja

      Ceny ładowania zależą…

      ... przede wszystkim od taryfy. Ogólnie rzecz biorąc, szybsze ładowanie oznacza wyższy koszt. Dzięki specjalnym ofertom partnerskim czasami mogą obowiązywać obniżone ceny ładowania.

      Możliwe prędkości ładowania wahają się od...

      ...zwykłej z wykorzystaniem AC (prądu zmiennego), przez szybką z wykorzystaniem DC (prądu stałego), po ekstra-szybką z wykorzystaniem HPC (High Power Charging, ładowania o dużej mocy).

      Najprostszym sposobem na określenie ceny w każdym punkcie ładowania jest...

      ... sprawdzenie w aplikacji albo w systemie multimedialnym Mercedesa EQ lub karty. Sprawdź cenę dla każdej stacji ładowania oraz każdą taryfę przed rozpoczęciem procesu ładowania.

      FAQ

      Chcę zrealizować mój voucher. Jak mogę to zrobić?

      Można zrealizować swój voucher w naszym portalu internetowym:

      Należy zalogować się na swoje konto klienta.
      - Kliknąć „Umowa”
      - Kliknąć „zrealizuj voucher”
      - Wpisać swój numer kodu w puste miejsce na voucherze
      - Kliknąć „Sprawdź voucher”

      Jeżeli potrzebują Państwo dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszą infolinią obsługi klienta, którą można znaleźć na stronie internetowej działu wsparcia pod zakładką „kontakt z działem wsparcia”.

      Stacja ładowania nie działa i nie mogę ładować.

      Jeżeli niemożliwe jest rozpoczęcie sesji ładowania, prosimy wziąć pod uwagę następujące zalecenia:

      Prosimy w aplikacji sprawdzić, czy punkt ładowania jest dostępny, czy nieczynny.

      W celu uwierzytelnienia przez aplikację prosimy najpierw sprawdzić, czy w stacji ładowania możliwe jest uwierzytelnianie przez aplikację lub kod QR. Można to sprawdzić klikając na stację ładowania w swojej aplikacji. Jeżeli jest to możliwe, wówczas zaleca się wciśnięcie przycisku „Start” w aplikacji zamiast skanowania kodu QR umieszczonego na stacji ładowania.

      W przypadku problemów technicznych lub fizycznych najpierw należy skontaktować się z operatorem punktu ładowania. Infolinię obsługi operatora można znaleźć na stacji ładowania.

      Jeżeli problem nadal występuje, należy skontaktować się z infolinią obsługi klienta, której numer można znaleźć na stronie internetowej działu wsparcia pod zakładką „kontakt z działem wsparcia”.

      W jaki sposób mogę zobaczyć moją fakturę?

      Swoją fakturę można zobaczyć i pobrać z naszego portalu internetowego:
      Należy zalogować się na swoje konto klienta.
      - Kliknąć „Faktura”
      - Kliknąć „⤓”, aby pobrać fakturę w formacie PDF
      - Kliknąć plik PDF i otworzyć go

      Jak mogę zmienić metodę płatności?

      Można zmienić metodę płatności w naszym portalu internetowym.
      Aby zmienić informacje o karcie kredytowej lub PayPal należy:
      - Zalogować się na swoje konto klienta,
      - Kliknąć „konto”
      - Przewinąć w dół do „Szczegóły płatności”
      - Kliknąć funkcję edycji po prawej stronie (ikona ołówka).

      Zobacz wszystkie Pytania i Odpowiedzi

      Przegląd
      • Usługa
      • Taryfy
      • Zalety
      • Mapa
      Wsparcie
      • FAQ
      • Obsługa Klienta
      Notka prawna
      • Warunki
      • Pouczenie o odstąpieniu od umowy
      • Polityka prywatności
      • Informacje o stronie
      Pliki cookie
      • Polityka plików cookie
      • Ustawienia plików cookie
      Pobierz aplikację

      Usługa dostarczana przez Digital Charging Solutions GmbH
      © Digital Charging Solutions GmbH

      Ustawienia plików cookie

      Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszych wytycznych dotyczących plików cookie. Możesz odrzucić zastosowanie plików cookie. W ustawieniach plików cookie możesz później w każdej chwili wyświetlić i zmienić swoje ustawienia

      Polityka prywatności – Nota prawna

      Ustawienia plików cookie

      Wymagane pliki cookie

      Wymagane pliki cookie gwarantują funkcje, bez których nie można korzystać z tej strony internetowej zgodnie z przeznaczeniem.

      Analityczne i statystyczne pliki cookie

      Analityczne i statystyczne pliki cookie umożliwiają analizę korzystania ze stron internetowych, aby w ten sposób polepszyć funkcjonalność strony.

      Dokładna lista plików cookie i ich zamierzone zastosowanie jest dostępna pod adresem Polityka Cookies