Skorzystaj z wyjątkowych doświadczeń związanych z ładowaniem

Ciesz się e-mobilnością bez zakłóceń dzięki naszym czterem głównym zaletom. Poznaj je poniżej!

Pełna przejrzystość cenowa

Korzystaj z Mercedes me Charge i łatwo kontroluj swoje wydatki. W każdej chwili możesz sprawdzić nasze aktualne taryfy na naszej stronie z taryfami. Tutaj znajdziesz również aktualne ceny, które dodatkowo dostępne są na karcie, w aplikacji Mercedes me oraz w systemie multimedialnym Twojego Mercedesa EQ.

Pełna wygoda ładowania

Ciesz się elektromobilnością bez wysiłku: dzięki jednej umowie, jednej karcie do ładowania i dostępowi z jednego miejsca.

Przebieranie w zbyt wielu kartach i zestawianie wydatków to przeszłość. Zamiast tego, dzięki karcie do ładowania Mercedes me Charge, możesz ładować swój pojazd w 200 121 punktach ładowania* w całej Europie. Ponadto otrzymasz listę wszystkich sesji ładowania na jednej fakturze, wystawionej w Twojej walucie.

Jedna umowa na wszystkie kraje

Naładuj swój samochód Mercedes-EQ w jednym z 200 121 punktów ładowania w 23 Europie. Niezależnie od tego, gdzie jesteś, Mercedes me Charge umożliwia szybki i wygodny dostęp – zarówno podczas weekendowego wypadu, jak i na rodzinnych wakacjach.

Ciągle poszerzamy naszą sieć i dodajemy nowe stacje ładowania. Na karcie znajdziesz przegląd punktów ładowania.

Za pomocą aplikacji Mercedes me lub w systemie multimedialnym w swoim samochodzie znajdziesz wskazówki dojazdu do następnego punktu docelowego dostosowane do potrzeb ładowania.

Nawet jeśli ładujesz swój pojazd elektryczny w krajach, w których obowiązują inne waluty, Twoja faktura zawsze będzie wystawiana w Twojej walucie. Zapewnia to pełną przejrzystość kosztów.

Przegląd

Sprawdź zużycie i faktury online na portalu Mercedes me Charge. Dzięki temu zawsze masz pełny przegląd wszystkich ładowań, w tym informacje o czasie i długości ładowania, ilości pobranej energii oraz związanych z tym kosztach. Możesz również łatwo dokonywać zamówień i zarządzać swoimi umowami z domu.

Na portalu można również zaktualizować swój profil, zamówić dodatkowe pakiety (jeśli są dostępne dla Twojego kraju), a także dokonać zmian w umowie.

FAQ

Chcę zrealizować mój voucher. Jak to zrobić?

Są dwie możliwości zrealizowania Twojego vouchera: bezpośrednio przy rejestracji lub później w strefie klienta.
Podczas rejestracji:
Możesz podać kod swojego vouchera w ostatnim kroku rejestracji w polu „Vouchery”.
W strefie klienta:

Zaloguj się na swoje konto klienta.
- Przejdź do „Umowy”.
- Przejdź do „Dodaj voucher”.
- Podaj swój numer kodu w pustym polu vouchera.
- Przejdź do „Sprawdź voucher”.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z Obsługą Klienta, której dane kontaktowe znajdziesz na naszej stronie internetowej w sekcji Wsparcie w zakładce „Kontakt z działem wsparcia”.

Stacja ładowania nie działa i nie mogę ładować.

Jeżeli niemożliwe jest rozpoczęcie sesji ładowania, prosimy wziąć pod uwagę następujące zalecenia:

Prosimy w aplikacji sprawdzić, czy punkt ładowania jest dostępny, czy nieczynny.

W celu uwierzytelnienia przez aplikację prosimy najpierw sprawdzić, czy w stacji ładowania możliwe jest uwierzytelnianie przez aplikację lub kod QR. Można to sprawdzić klikając na stację ładowania w swojej aplikacji. Jeżeli jest to możliwe, wówczas zaleca się wciśnięcie przycisku „Start” w aplikacji zamiast skanowania kodu QR umieszczonego na stacji ładowania.

W przypadku problemów technicznych lub fizycznych najpierw należy skontaktować się z operatorem punktu ładowania. Infolinię obsługi operatora można znaleźć na stacji ładowania.

Jeżeli problem nadal występuje, należy skontaktować się z infolinią obsługi klienta, której numer można znaleźć na stronie internetowej działu wsparcia pod zakładką „kontakt z działem wsparcia”.

W jaki sposób mogę zobaczyć moją fakturę?

Swoją fakturę można zobaczyć i pobrać z naszego portalu internetowego:
Należy zalogować się na swoje konto klienta.
- Kliknąć „Faktura”
- Kliknąć „⤓”, aby pobrać fakturę w formacie PDF
- Kliknąć plik PDF i otworzyć go

Jak mogę zmienić metodę płatności?

Można zmienić metodę płatności w naszym portalu internetowym.
Aby zmienić informacje o karcie kredytowej lub PayPal należy:
- Zalogować się na swoje konto klienta,
- Kliknąć „konto”
- Przewinąć w dół do „Szczegóły płatności”
- Kliknąć funkcję edycji po prawej stronie (ikona ołówka).

Zobacz wszystkie FAQ

*Kompatybilność złączy jest zależna od modelu samochodu.