• Tjeneste
    • Abonnement
    • Høydepunkter
    • Kart

      Velg den tariffen som passer for deg

      Bli kjent med våre tariffer og registrer deg.

      Registrer deg

      Ladeprisene er først og fremst avhengige av ...

      … tariffen din. Vanligvis vil høyere ladehastigheter medføre høyere kostnader. Takket være spesielle partnertilbud kan det noen steder være reduserte priser.

      Mulige ladehastigheter varierer fra ...

      ... normal med vekselstrøm ( vekselstrøm), for å raskt med DC (likestrøm), til ekstra rask med HPC (høyeffektslading).

      Den enkleste måten å bestemme prisene på et hvilket som helst ladepunkt er ...

      …er en titt på appen, i hovedenheten til din Mercedes-EQ eller en titt på kartet. Sjekk prisene for hver ladestasjon og hver tariff før du starter ladeprosessen.

      Ofte stilte spørsmål

      Jeg ønsker å innløse kupongen min. Hvordan gjør jeg det?

      Du kan innløse kupongen din på nettportalen vår:

      Logg inn på kundekontoen din.
      - Klikk på "Avtale"
      - Klikk på "Innløs kupong"
      - Skriv inn kodenummeret ditt i den tomme ruten for kupong
      - Klikk på "Sjekk kupong"

      Hvis du må ha mer hjelp, kan du ringe kundeservicetelefonen, som du finner på kundestøttesiden "Kontakt kundestøtte" på nettstedet.

      Ladestasjonen fungerer ikke, og jeg kan ikke lade.

      Hvis du ikke kan starte en ladeøkt, skal du tenke på følgende anbefalinger:

      Sjekk i appen på forhånd om ladepunktet er tilgjengelig eller i ustand.

      For autentisering via appen må du først sjekke om ladestasjonen støtter autentisering via app eller QR-kode. Det kan du finne ut ved å klikke på ladestasjonen i appen. Hvis den gjør det, anbefales det å bruke "Start"-knappen i appen i stedet for å skanne QR-koden som er plassert på ladestasjonen.

      Hvis det oppstår tekniske eller fysiske problemer, kan du først kontakte ladestasjonsoperatøren. Du finner operatørens servicetelefon på ladestasjonen.

      Hvis problemet vedvarer, kan du ringe kundeservicetelefonen, som du finner på kundestøtesiden "Kontakt kundestøtte" på nettstedet.

      Hvordan kan jeg se fakturaen min?

      Du kan se og laste ned fakturaen din på nettportalen vår:
      Logg inn på kundekontoen din.
      - Klikk på "Faktura"
      - Klikk på " ⤓ " for å laste ned fakturaen i PDF-format
      - Klikk på PDF-filen for å åpne den

      Hvordan kan jeg endre betalingsmetode?

      Du kan endre betalingsmetode på nettportalen vår.
      For å endre kredittkort- PayPal-informasjonen:
      - Logg inn på kundekontoen din
      - Klikk på "Konto"
      - Rull ned til "Betalingsopplysninger"
      - Klikk på rediger funksjon på høyre side (blyantikon).

      Vis alle vanlige spørsmål

      Oversikt
      • Tjeneste
      • Abonnement
      • Høydepunkter
      • Kart
      Kundestøtte
      • Ofte stilte spørsmål
      • Kundeservice
      Juridisk
      • Vilkår og betingelser
      • Angrerett
      • Personvernerklæring
      • Om dette nettstedet
      Informasjonskapsler
      • Retningslinjer for informasjonskapsler
      • Innstillinger for informasjonskapsler
      Last ned appen

      En tjeneste levert av Digital Charging Solutions GmbH
      © Digital Charging Solutions GmbH

      Innstillinger for informasjonskapsler

      Du finner mer informasjon om dette i våre retningslinjer for bruk av informasjonskapsler. Du kan avvise bruken av informasjonskapsler. I innstillingene for informasjonskapsler kan du på et senere tidspunkt når som helst vise og endre innstillingene dine.

      Personvernerklæring - Trykkested og utgiver

      Innstillinger for informasjonskapsler

      Nødvendige informasjonskapsler

      De nødvendige informasjonskapslene sørger for funksjonene som kreves for at nettstedet skal fungere som tiltenkt.

      Ytelses- og analysekapsler

      Ytelses- og analysekapsler gjør det mulig å analysere bruken av nettstedet for å forbedre funksjonaliteten.

      Du finner en detaljert oversikt over informasjonskapslene og hva de brukes til i Cookie policy.