Få mest mulig ut av en enestående ladeopplevelse
Nyt sømløs e-mobilitet takket være fire hovedfordeler. Sjekk dem ut nedenfor!
Bla ned
Full pris åpenhet
Full lade-bekvemmelighet
Gled deg over elektrisk mobilitet uten problemer: Med én kontrakt, ett ladekort og én tilgang.
Du trenger ikke lenger å sjonglere flere kort og regne ut kostnader. Med Mercedes me Charge-ladekortet kan du i stedet lade på 200 121 ladepunkter over hele Europa. I tillegg mottar du én enkelt faktura hver måned som viser alle ladehendelsene dine i din egen valuta.
Grenseoverskridende grenser med én enkelt kontrakt
Lad din Mercedes-EQ på et av 200.121 ladepunkter i 23 europeiske land. Uansett hvor du er, gir Mercedes me Charge rask og praktisk tilgang til ladestasjoner – enten du er på helgetur eller familieferie.
Vi utvider ladenettverket kontinuerlig med nye ladestasjoner. På kartet finner du en oversikt over ladepunktene. Ved hjelp av Mercedes me-appen eller hovedenheten din får du en ladeoptimalisert rute til den neste destinasjonen.
Selv om du lader elbilen din i land med en annen valuta, vil fakturaen alltid være i ditt eget lands valuta. På den måten forblir kostnadene helt gjennomsiktige.
Et raskt blikk
Sjekk bruken og fakturaene dine på nettet i Mercedes me Charge-portalen. På den måten har du alltid full oversikt over alle ladehendelser, inkludert tidspunkt og varighet, hvor mye du har ladet og kostnadene som er forbundet med dette. Du kan også enkelt inngå og administrere kontraktene dine hjemmefra.
I portalen kan du også oppdatere din personlige profil, bestille tilleggspakker (hvis de er tilgjengelige for landet ditt) og foreta endringer i kontrakten din.
Ofte stilte spørsmål
Jeg vil gjerne innløse en kupong. Hvordan gjør jeg det?
Ved registrering:
Du kan innløse kupongen i det siste trinnet av registreringen i feltet “Kuponger”.
I kundeområdet:
Logg deg inn på kundekontoen din.
- Gå til “Kontrakter“.
- Gå til “Legg til en kupong”.
- Skriv inn kodenummeret i det ledige kupongfeltet.
- Gå til “Sjekk kupong”.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte kundeservice. Du finner kontaktopplysningene på nettsiden vår i avsnittet kundestøtte under “Kontakt kundestøtte”.
Ladestasjonen fungerer ikke, og jeg kan ikke lade.
Hvis du ikke kan starte en ladeøkt, skal du tenke på følgende anbefalinger:
Sjekk i appen på forhånd om ladepunktet er tilgjengelig eller i ustand.
For autentisering via appen må du først sjekke om ladestasjonen støtter autentisering via app eller QR-kode. Det kan du finne ut ved å klikke på ladestasjonen i appen. Hvis den gjør det, anbefales det å bruke "Start"-knappen i appen i stedet for å skanne QR-koden som er plassert på ladestasjonen.
Hvis det oppstår tekniske eller fysiske problemer, kan du først kontakte ladestasjonsoperatøren. Du finner operatørens servicetelefon på ladestasjonen.
Hvis problemet vedvarer, kan du ringe kundeservicetelefonen, som du finner på kundestøtesiden "Kontakt kundestøtte" på nettstedet.
Hvordan kan jeg se fakturaen min?
Du kan se og laste ned fakturaen din på nettportalen vår:
Logg inn på kundekontoen din.
- Klikk på "Faktura"
- Klikk på " ⤓ " for å laste ned fakturaen i PDF-format
- Klikk på PDF-filen for å åpne den
Hvordan kan jeg endre betalingsmetode?
Du kan endre betalingsmetode på nettportalen vår.
For å endre kredittkort- PayPal-informasjonen:
- Logg inn på kundekontoen din
- Klikk på "Konto"
- Rull ned til "Betalingsopplysninger"
- Klikk på rediger funksjon på høyre side (blyantikon).
* Det avhenger av bilmodell om kontaktene passer.