Daugiau informacijos rasite mūsų slapukų naudojimo taisyklėse. Galite atsisakyti naudoti slapukus. Savo nustatymus bet kada galite peržiūrėti ir keisti skiltyje Slapukų nustatymai.
Pasinaudokite puikia įkrovimo patirtimi
Naudokitės e. mobilumu be jokio vargo dėl keturių priežasčių. Peržiūrėkite jas žemiau!
Slinkti
Visiškas kainos skaidrumas
Naudodamiesi Mercedes me Charge, galite lengvai stebėti savo išlaidas. Esamus tarifus visada galite peržiūrėti mūsų kainų puslapyje. Čia taip pat rasite esamas įkrovimo kainas, kurias taip pat galite rasti žemėlapyje, Mercedes me programėlėje arba savo Mercedes EQ pagrindiniame įrenginyje.
Patogus įkrovimas
Naudokitės elektromobilumu paprasčiausiu būdu – su viena sutartimi, viena įkrovimo kortele ir viena prieiga.
Daugiau nebereikia naudoti kelių kortelių ir skaičiuoti išlaidų. Vietoj to, galite naudoti Mercedes me Charge įkrovimo kortelę 200 121 įkrovimo vietoje* visoje Europoje. Ir gausite vieną mėnesinę sąskaitą, kurioje visi mokesčiai bus nurodyti jūsų valiuta.
Kirskite sienas sudarę vos vieną sutartį
Įkraukite Mercedes EQ viename iš 200 121 įkrovimo vietų* 23 Europos šalyse. Kad ir kur keliautumėte – į savaitgalio išvyką ar šeimos atostogų metu – Mercedes me Charge suteikia greitą ir praktišką prieigą prie įkrovimo stotelių.
Nuolat plečiame įkrovimo tinklą ir papildome naujų įkrovimo stotelių. Žemėlapyje pateikta įkrovimo vietų apžvalga. Naudodamiesi Mercedes me programėle arba savo pagrindiniu įrenginiu, gausite įkrovimui optimizuotą navigaciją iki kitos kelionės vietos.
Net jei įkraunate elektromobilį šalyse, kuriose naudojama kita valiuta, visada gausite sąskaitą faktūrą vietine valiuta. Taigi išlaidos išliks visiškai skaidrios.
Trumpai
Peržiūrėkite operacijas ir sąskaitas internetu „Mercedes me Charge“ portale. Galite bet kuriuo metu peržiūrėti visas įkrovimo operacijas, įskaitant jų laiką ir trukmę, įkrautos energijos kiekį ir susijusias išlaidas. Taip pat galite sudaryti ir tvarkyti sutartis patogiai savo namuose.
Portale galite naujinti savo asmeninį profilį, užsisakyti papildomus paketus (jei jie siūlomi jūsų šalyje) ir pakeisti sutartį.
DUK
Norėčiau pasinaudoti kuponu. Kaip tai padaryti?
Kuponą galite panaudoti dviem būdais: iš karto registracijos metu arba vėliau klientų zonoje.
Registracijos metu:
Kupono kodą galite įvesti paskutiniame registracijos žingsnyje laukelyje „Kuponai“.
Klientų zonoje:
Prisijunkite prie savo kliento paskyros.
- Eikite į skiltį „Sutartys“.
- Eikite į skiltį „Pridėti kuponą“.
- Nemokamo kupono laukelyje įveskite kodo numerį.
- Eikite į skiltį „Tikrinti kuponą“.
Jei reikia pagalbos, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių, kurio kontaktinius duomenis rasite mūsų svetainės skyriaus „Pagalba“ skiltyje „Susisiekite su mumis“.
Registracijos metu:
Kupono kodą galite įvesti paskutiniame registracijos žingsnyje laukelyje „Kuponai“.
Klientų zonoje:
Prisijunkite prie savo kliento paskyros.
- Eikite į skiltį „Sutartys“.
- Eikite į skiltį „Pridėti kuponą“.
- Nemokamo kupono laukelyje įveskite kodo numerį.
- Eikite į skiltį „Tikrinti kuponą“.
Jei reikia pagalbos, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių, kurio kontaktinius duomenis rasite mūsų svetainės skyriaus „Pagalba“ skiltyje „Susisiekite su mumis“.
Įkrovimo stotelė neveikia, negaliu naudotis įkrovimo paslaugomis.
Jeigu negalite pradėti įkrovimo sesijos, prašome atsižvelgti į šias rekomendacijas:
Programėlėje iš anksto patikrinkite ar jūsų pasirinkta įkrovimo vieta veikianti.
Norėdami pasinaudoti programėlės autentifikavimo funkcija, įsitikinkite ar įkrovimo stotelė palaiko autentifikavimą per programėlę, ar QR kodo skenavimą. Tai galite sužinoti programėlėje paspaudę ant norimos įkrovimo stotelės. Jeigu įkrovimo stotelė nepalaiko šios funkcijos, neskenuokite ant įkrovimo stotelės QR kodo. Vietoj to rekomenduojama programėlėje nuspausti mygtuką „Pradėti“.
Iškilus techninėms arba fizinėms problemoms, pirma susisiekite su įkrovimo vietos operatoriumi. Operatoriaus kontaktinę informaciją rasite ant įkrovimo stotelės.
Jeigu nepavyksta išspręsti problemos, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba. Šią kontaktinę informaciją galite rasti pagalbinio tinklalapio skiltyje „Susisiekite su mumis“.
Kaip galiu peržiūrėti savo sąskaitą?
Savo sąskaita galite peržiūrėti ir atsisiųsti mūsų internetiniame portale:
Prisijunkite prie savo kliento paskyros.
- Paspauskite ant „Sąskaita“
- Paspauskite ant „⤓“, kad atsisiųstumėte sąskaitos PDF failą
- Atverkite PDF failą
Kaip galiu pakeisti apmokėjimo būdą?
Mūsų internetiniame portale galite pakeisti savo mokėjimo būda.
Norėdami pakeisti kreditinės kortelės ar PayPal informacija:
- Prisijunkite prie savo kliento paskyros
- Paspauskite ant „Paskyra“
- Slinkite vaizdą žemyn, kol rasite „Mokėjimų informacija“
- Paspauskite ant redagavimo funkcijos, esančios dešinėje pusėje (rašiklio piktograma)
* Jungčių suderinamumas priklauso nuo automobilio modelio.