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... innanzitutto dalla tua tariffa. Solitamente, una maggiore velocità di ricarica implica dei costi superiori. Grazie alle offerte speciali dei partner, occasionalmente possono essere applicati prezzi ridotti per la ricarica.
da una normale ricarica CA (corrente alternata), a una veloce ricarica CC (corrente continua), fino a una ricarica HPC (High Power Charging, ricarica ad alte prestazioni).
... è uno sguardo all'app, all'unità principale della tua Mercedes o alla mappa. Prima di iniziare il processo di ricarica, potrai verificare i dettagli sui prezzi di ogni stazione di ricarica.
Desidero riscattare il mio buono. Come posso fare?
Puoi riscattare il buono dal nostro portale Web:
Effettua l'accesso al tuo account cliente.
- Fai clic su "Contratto"
- Fai clic su "Riscatto buono"
- Inserisci il numero del codice nello spazio vuoto per il buono
- Fai clic su "Verifica buono"
Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta il nostro servizio clienti che puoi trovare nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.
La stazione di ricarica non funziona e non riesco a ricaricare.
Se non riesci ad avviare la sessione di ricarica, prendi in considerazione i consigli seguenti:
Controlla preventivamente dall'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori servizio.
Se desideri autenticarti tramite app, controlla prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite app o codice QR. Puoi scoprirlo facendo clic sulla stazione di ricarica all'interno dell'app. Se l'opzione è supportata, consigliamo di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.
In caso di problemi tecnici o fisici, contatta innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Puoi trovare il servizio clienti del gestore sulla stazione di ricarica.
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti che trovi nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.
Come posso visualizzare le mie fatture?
Puoi visualizzare e scaricare le fatture dal nostro portale Web:
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Come posso cambiare il metodo di pagamento?
Puoi cambiare il metodo di pagamento dal nostro portale Web.
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