Semplifica la tua esperienza di ricarica
Goditi un'esperienza di mobilità elettrica semplice grazie ai nostri quattro vantaggi principali. Scoprili qui sotto!
Scorrimento
Massima trasparenza dei prezzi
Massima comodità di ricarica
La mobilità elettrica che non richiede sforzi: un solo contratto, una sola scheda ricarica e un solo accesso.
Non dovrai più scegliere tra schede diverse e calcolare i costi. Grazie alla card di ricarica Mercedes me Charge, potrai effettuare la ricarica presso 200.121 punti ricarica* di tutta Europa. Inoltre, riceverai un'unica fattura omnicomprensiva di tutte le sessioni di ricarica effettuate durante il mese.
Un unico contratto per spostarsi a livello internazionale
Ricarica la tua Mercedes in uno dei 200.121 punti ricarica* disponibili in 23 Paesi europei. Ovunque tu sia, Mercedes me Charge ti permette di ottenere un accesso rapido e comodo, sia per una gita fuori porta durante il week-end sia per una vacanza con la famiglia.
Ampliamo continuamente la nostra rete di ricarica e aggiungiamo nuove stazioni di ricarica. Sulla mappa troverai una panoramica dei punti ricarica. Con l'aiuto dell'app Mercedes me o direttamente a bordo della vettura, riceverai una navigazione ottimizzata con le varie soste di ricarica per raggiungere la prossima destinazione.
Anche se carichi il tuo veicolo elettrico in Paesi che utilizzano una valuta diversa, la fattura verrà comunque emessa nella tua valuta nazionale. In questo modo garantiamo la piena trasparenza dei costi.
Riepilogo
Verifica le sessioni di ricarica e le fatture online sul portale Mercedes me Charge. Potrai sempre avere a disposizione un riepilogo completo di tutti i processi di ricarica, contenente data e durata, quantità di energia utilizzata e costi. Inoltre, puoi gestire il tuo contratto in modo semplice da casa.
All'interno del portale puoi aggiornare il profilo personale, prenotare pacchetti aggiuntivi (se disponibili nel tuo Paese) e apportare modifiche al tuo contratto.
Domande frequenti
Desidero riscattare il mio buono. Come posso fare?
Puoi riscattare il buono dal nostro portale Web:
Effettua l'accesso al tuo account cliente.
- Fai clic su "Contratto"
- Fai clic su "Riscatto buono"
- Inserisci il numero del codice nello spazio vuoto per il buono
- Fai clic su "Verifica buono"
Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta il nostro servizio clienti che puoi trovare nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.
La stazione di ricarica non funziona e non riesco a ricaricare.
Se non riesci ad avviare la sessione di ricarica, prendi in considerazione i consigli seguenti:
Controlla preventivamente dall'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori servizio.
Se desideri autenticarti tramite app, controlla prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite app o codice QR. Puoi scoprirlo facendo clic sulla stazione di ricarica all'interno dell'app. Se l'opzione è supportata, consigliamo di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.
In caso di problemi tecnici o fisici, contatta innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Puoi trovare il servizio clienti del gestore sulla stazione di ricarica.
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti che trovi nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.
Come posso visualizzare le mie fatture?
Puoi visualizzare e scaricare le fatture dal nostro portale Web:
Effettua l'accesso al tuo account cliente.
- Fai clic su "Fattura"
- Fai clic sul simbolo " ⤓ " per scaricare il PDF della fattura
- Fai clic sul file PDF per aprirlo
Come posso cambiare il metodo di pagamento?
Puoi cambiare il metodo di pagamento dal nostro portale Web.
Per cambiare le informazioni sulla carta di credito o su PayPal:
- Effettua l'accesso al tuo account cliente
- Fai clic su "Account"
- Scorri verso il basso fino a "Dettagli del pagamento"
- Fai clic sulla funzionalità di modifica sulla destra (icona a forma di matita).
* La compatibilità dei connettori dipende dal modello di veicolo.