Mercedes me Charge
Si unisca a una delle maggiori reti di ricarica pubbliche in Europa e ottenga l'accesso a 200.121 punti ricarica.
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Scelga la sua tariffa per accedere ai punti ricarica di tutta Europa.
Il massimo della mobilità elettrica
Piena trasparenza dei prezzi
Può utilizzare Mercedes me Charge a prezzi differenti, in base all’operatore della stazione di ricarica, e monitorare facilmente le sue spese. Verifichi in qualsiasi momento i prezzi aggiornati: le basterà visitare la nostra mappa o utilizzare l’unità principale o l’app.
Un unico contratto a livello internazionale
Ricarichi il suo veicolo Mercedes-EQ in una delle 200.121 stazioni di ricarica disponibili in 23 Paesi europei. Indipendentemente dal fatto di trovarsi in centro città o in autostrada, Mercedes me Charge consente un accesso rapido e comodo.
Piena comodità di ricarica
La mobilità elettrica che non richiede sforzi: un solo contratto, una sola scheda e un solo accesso.
Riepilogo
Verifichi i dati di utilizzo e le fatture online sul portale Mercedes me Charge. In questo modo, potrà sempre disporre di una panoramica completa dei processi di ricarica. Inoltre, potrà prenotare e gestire i suoi contratti in modo semplice da casa.
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Trovi un punto ricarica vicino a leiDomande frequenti
Desidero riscattare il mio buono. Come posso fare?
Può riscattare il buono dal nostro portale Web:
Effettui l'accesso al suo account cliente.
- Faccia clic su "Contratto"
- Faccia clic su "Riscatto buono"
- Inserisca il numero del codice nello spazio vuoto per il buono
- Faccia clic su "Verifica buono"
Se ha ancora bisogno di aiuto contatti il nostro servizio clienti che può trovare nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.
La stazione di ricarica non funziona e non riesco a ricaricare.
Se non riesce ad avviare la sessione di ricarica, prenda in considerazione i consigli seguenti:
Controlli preventivamente dall'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori servizio.
Se desidera autenticarsi tramite app, controlli prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite app o codice QR. Può scoprirlo facendo clic sulla stazione di ricarica all'interno dell'app. Se l'opzione è supportata, consigliamo di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.
In caso di problemi tecnici o fisici, contatti innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Può trovare il servizio clienti del gestore sulla stazione di ricarica.
Se il problema persiste, contatti il servizio clienti che trova nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.
Come posso visualizzare le mie fatture?
Può visualizzare e scaricare le fatture dal nostro portale Web:
Effettui l'accesso al suo account cliente.
- Faccia clic su "Fattura"
- Faccia clic sul simbolo " ⤓ " per scaricare il PDF della fattura
- Faccia clic sul file PDF per aprirlo
Come posso cambiare il metodo di pagamento?
Può cambiare il metodo di pagamento dal nostro portale Web.
Per cambiare le informazioni sulla carta di credito o su PayPal:
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* La compatibilità dei connettori dipende dal modello di veicolo.