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Mercedes me Charge
Unisciti a una delle maggiori reti di ricarica pubbliche in Europa e ottieni l'accesso a 200.121 punti ricarica*.
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Il massimo della mobilità elettrica
Piena trasparenza dei prezzi
Puoi utilizzare Mercedes me Charge a prezzi differenti e monitorare facilmente le tue spese. Verifica in qualsiasi momento i prezzi aggiornati: ti basterà visitare la nostra mappa o utilizzare il sistema telematico della vettura o l'app.
Un unico contratto a livello internazionale
Ricarica la tua Mercedes in uno dei 200.121 punti ricarica* disponibili in 23 Paesi europei. Che tu sia in centro città o in autostrada, Mercedes me Charge consente un accesso rapido e comodo a una delle reti di ricarica principali d'Europa.
Piena comodità di ricarica
La mobilità elettrica che non richiede sforzi: un solo contratto, una sola scheda ricarica e un solo accesso. Se la vettura e la stazione di ricarica soddisfano i requisiti, puoi sperimentare l'autenticazione automatica tramite Plug & Charge.
Riepilogo
Verifica i dati di utilizzo e le fatture online sul portale Mercedes me Charge. In questo modo, potrai sempre disporre di una panoramica completa dei processi di ricarica. Inoltre, potrai gestire i tuoi contratti in modo semplice da casa.
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Trova un punto ricarica vicino a teDomande frequenti
Desidero riscattare il mio buono. Come posso farlo?
Esistono due possibilità per riscattare il tuo buono: direttamente durante la registrazione o in secondo momento nell'area clienti.
Nella registrazione:
Puoi inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".
Nell'area clienti:
Accedi al tuo account cliente.
- Vai su "Contratti".
- Seleziona "Aggiungi un voucher".
- Inserisci il codice nel campo vuoto per il buono.
- Seleziona "Verifica buono".
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti. I dati di contatto sono disponibili sul nostro sito web, nella sezione dell'assistenza "Contatta l'assistenza".
Nella registrazione:
Puoi inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".
Nell'area clienti:
Accedi al tuo account cliente.
- Vai su "Contratti".
- Seleziona "Aggiungi un voucher".
- Inserisci il codice nel campo vuoto per il buono.
- Seleziona "Verifica buono".
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti. I dati di contatto sono disponibili sul nostro sito web, nella sezione dell'assistenza "Contatta l'assistenza".
La stazione di ricarica non funziona e non riesco a ricaricare.
Se non riesci ad avviare la sessione di ricarica, prendi in considerazione i consigli seguenti:
Controlla preventivamente dall'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori servizio.
Se desideri autenticarti tramite app, controlla prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite app o codice QR. Puoi scoprirlo facendo clic sulla stazione di ricarica all'interno dell'app. Se l'opzione è supportata, consigliamo di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.
In caso di problemi tecnici o fisici, contatta innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Puoi trovare il servizio clienti del gestore sulla stazione di ricarica.
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti che trovi nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.
Come posso visualizzare le mie fatture?
Puoi visualizzare e scaricare le fatture dal nostro portale Web:
Effettua l'accesso al tuo account cliente.
- Fai clic su "Fattura"
- Fai clic sul simbolo " ⤓ " per scaricare il PDF della fattura
- Fai clic sul file PDF per aprirlo
Come posso cambiare il metodo di pagamento?
Puoi cambiare il metodo di pagamento dal nostro portale Web.
Per cambiare le informazioni sulla carta di credito o su PayPal:
- Effettua l'accesso al tuo account cliente
- Fai clic su "Account"
- Scorri verso il basso fino a "Dettagli del pagamento"
- Fai clic sulla funzionalità di modifica sulla destra (icona a forma di matita).
* La compatibilità dei connettori dipende dal modello di veicolo.