Mercedes me Charge

Rejoignez l’un des plus grands réseaux publics de recharge en Europe – et accédez à 200.121 points de recharge.

Premiers pas

Découvrir Mercedes me Charge

1. S’enregistrer maintenant Mercedes me Charge

Choisissez un tarif qui correspond au mieux à vos habitudes de conduite et à vos besoins et enregistrez-vous pour commencer.

2. Activez votre carte

Activez votre carte et téléchargez Mercedes me l’application pour avoir accès à 200 121 points de recharge partout en Europe.

3. Découvrez notre réseau

Trouvez le point de recharge à proximité en utilisant notre carte, l’application ou l’autoradio.

4. Commencez la recharge

Utilisez votre carte de recharge, l’application Mercedes me ou votre autoradio pour lancer l’opération de chargement.

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Le nec plus ultra en terme d’e-mobilité

Totale transparence des tarifs

Vous pouvez utiliser Mercedes me Charge à des tarifs différents, selon l’opérateur de la borne de recharge, et suivre facilement vos dépenses. Vérifiez les prix actualisés à tout moment – il vous suffit de consulter notre carte ou votre autoradio ou votre application.

Un seul contrat par-delà les frontières

Chargez votre Mercedes-EQ à l’une des 200 121 bornes de recharge dans 23 pays européens. Que vous soyez en centre-ville ou sur l’autoroute, Mercedes me Charge permet un accès rapide et facile.

Confort de recharge total

Profitez de la mobilité électrique en toute simplicité : avec un seul contrat, une seule carte et un seul accès.

Synthèse

Consultez votre consommation et vos factures en ligne sur le Mercedes me Charge portail. De cette façon, vous avez toujours un aperçu complet de toutes vos opérations de chargement. Vous pouvez également réserver et gérer facilement vos contrats depuis votre domicile.

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Rejoignez-nous aujourd’hui et rechargez votre véhicule Mercedes-EQ partout, 24h/24.

Premiers pas

FAQs

Vous pouvez échanger votre bon dans notre portail web :
Connectez-vous à votre compte client.
- Cliquez sur « Contrat ».
- Cliquer sur « Échanger le bon ».
- Entrez votre numéro de code dans l’espace prévu à cet effet
- Cliquez sur « Vérifier le bon ».
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter notre service d’assistance téléphonique, que vous trouverez sur la page « Contacter le support » du site web.

Si vous ne pouvez pas commencer une session de chargement, veuillez prendre en considération les recommandations suivantes :
Veuillez vérifier à l’avance dans l’application si le point de chargement est disponible ou s’il est hors service.
Pour l’authentification via l’application, veuillez d’abord vérifier si la station de chargement prend en charge l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur la station de chargement dans votre application. Si c’est le cas, il est recommandé d’utiliser le bouton « Commencer » de l’application au lieu de scanner le code QR placé sur la station de chargement.
En cas de problèmes techniques ou physiques, contactez d’abord l’exploitant de borne de rechargement. Vous trouverez la ligne d’assistance de l’exploitant sur la station de chargement.
Si le problème persiste, veuillez contacter la ligne d’assistance de votre service clientèle, que vous trouverez sous la page « Contacter le support » du site web.

Vous pouvez consulter et télécharger votre facture sur notre portail web :
Connectez-vous à votre compte client.
- Cliquez sur « Facture ».
- Cliquez sur « ⤓ » pour télécharger la facture au format PDF
- Cliquez sur le fichier PDF et ouvrez-le

Vous pouvez modifier votre mode de paiement dans notre portail web.
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* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.