Élvezze az egyedülálló töltési élményt
Élvezze a gondtalan e-mobilitást a négy fő előnynek köszönhetően. Nézze meg őket a folytatásban
Görgetés
Az árak teljes átláthatósága
Teljes töltési kényelem
Élvezze könnyedén az elektromos mobilitást: egy szerződéssel, egy töltőkártyával és egy hozzáféréssel.
Nem kell több kártyával bajlódnia és költségeket számolgatnia. Ehelyett a Mercedes me Charge töltőkártyával 200.121 töltőponton* tölthet egész Európában. Ami még ennél is jobb, hogy egyetlen számlát fog kapni az összes töltésről a saját pénznemében.
Határátlépés egyetlen egy szerződéssel
Töltse fel Mercedes-EQ járművét a23 európai ország összesen 200 121 töltőpontjának valamelyikén. Nem számít, hogy merre jár! Legyen az egy hétvégi kiruccanás vagy családi nyaralás, a Mercedes me Charge lehetővé teszi a töltőpontokhoz való gyors és praktikus hozzáférést.
Folyamatosan végezzük töltőhálózatunk bővítését és fokozatosan új töltőpontokat adunk hozzá. A térképen megtalálja a töltőpontok áttekintését. A Mercedes me alkalmazás vagy a fejegység segítségével töltésre optimizálva navigálhat következő célpontja felé.
Még ha olyan országban is tölti fel elektromos járművét, ahol az Önétől eltérő pénznemet használnak, a számláját mindig saját pénznemében fogja megkapni Ily módon a költségek teljesen átláthatóak maradnak.
Egy pillantásra
Ellenőrizze a használatot és a számláit online a Mercedes me Charge portálján. Ily módon mindig teljes rálátása lesz az összes töltésre, beleértve a dátumot, a munkamenet hosszát, a töltött energiamennyiséget és az ehhez kapcsolódó költségeket. Ráadásul a szerződéseket kényelmesen, otthonról is megkötheti és kezelheti.
A portálon frissítheti személyes profilját, további csomagokat foglalhat (ha azok elérhetők az Ön országára), és módosíthatja szerződéseit.
GYIK
Be szeretném váltani a kuponomat. Hogyan tehetem meg?
Kuponját a webes portálunkon válthatja be:
Jelentkezzen be az ügyfélfiókjába.
– Kattintson a Szerződés gombra.
– Kattintson a Kupon beváltása lehetőségre.
– Írja be a kuponkódot az üres mezőbe.
– Kattintson a Kupon ellenőrzése lehetőségre.
Ha további segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatával, amelyet a weboldalon a Kapcsolat a támogatással pontban talál.
A töltőállomás nem működik, és nem tudok tölteni.
Ha nem tudja elindítani a töltést, vegye figyelembe az alábbiakat:
Az alkalmazásban előzetesen ellenőrizze, hogy a töltési pont elérhető-e vagy nem működik.
Az alkalmazással történő hitelesítéshez először ellenőrizze, hogy a töltőállomás támogatja-e az alkalmazással vagy QR-kóddal történő hitelesítést. Ezt az alkalmazásban az adott töltőállomásra történő koppintással tudhatja meg. Ha a töltőállomás támogatja ezt a hitelesítési módszert, javasoljuk, hogy az alkalmazásban lévő Start (Indítás) gombbal kezdje el a folyamatot, nem pedig a töltőállomáson elhelyezett QR-kód beszkennelésével.
Műszaki vagy fizikai problémák esetén először a töltőállomás üzemeltetőjével vegye fel a kapcsolatot. Az üzemeltető ügyfélszolgálati telefonszáma a töltőállomáson található.
Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatával, amelyet a weboldalon a Kapcsolat a támogatással pontban talál.
Hogyan tekinthetem meg a számlámat?
Számláját a webes portálunkon tekintheti meg, és le is töltheti innen:
Jelentkezzen be az ügyfélfiókjába.
– Kattintson a Számla lehetőségre.
– Kattintson a ⤓ nyílra a számla PDF-formátumban történő letöltéséhez.
– Kattintson a PDF-fájlra, és nyissa meg azt.
Hogyan módosíthatom a fizetési módot?
A fizetési módot a webes portálunkon módosíthatja.
Hitelkártya- vagy PayPal-adatainak módosítása:
– Jelentkezzen be az ügyfélfiókjába.
– Kattintson a Fiók lehetőségre.
– Görgessen le a Fizetési információk lehetőségre.
– Kattintson a jobb oldalon lévő Szerkesztés funkcióra (ceruzaikon).
* A csatlakozók kompatibilitása az autó típusától függ.