Mercedes me Charge

Rejoignez l’un des plus grands réseaux publics de charge en Europe – et accédez à 200.121 points de recharge*.

Premiers pas

Découvrir Mercedes me Charge

1. S’enregistrer maintenant Mercedes me Charge

Choisissez un tarif qui correspond au mieux à vos besoins et enregistrez-vous pour commencer.

2. Activez votre carte

Activez votre carte de recharge et téléchargez l’application Mercedes me pour avoir accès à 200 121 points de recharge partout en Europe.

3. Découvrez notre réseau

Trouvez le point de recharge à proximité en utilisant notre carte, l’application ou MBUX.

4. Commencez la recharge

Utilisez votre carte de recharge, l’application Mercedes me ou votre système MBUX pour lancer le processus de chargement.

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Le nec plus ultra en terme d’e-mobilité

Totale transparence des tarifs

Vous pouvez utiliser Mercedes me Charge à des tarifs différents et suivre facilement vos dépenses. Vérifiez les prix actualisés à tout moment – il vous suffit de consulter notre carte ou votre système MBUX ou votre application.

Un seul contrat par-delà les frontières

Chargez votre Mercedes-EQ à l’un des 200 121 points de recharge dans 23 pays européens. Que vous soyez en centre-ville ou sur l’autoroute, Mercedes me Charge permet un accès rapide et facile à l'un des plus grands réseaux de charge en Europe.

Confort de recharge total

Profitez de la mobilité électrique en toute simplicité : avec un seul contrat, une seule carte et un seul accès.Si le véhicule et la borne de recharge remplissent les conditions requises, vous pouvez vous authentifier automatiquement via la connexion Plug & Charge.

Synthèse

Consultez votre consommation et vos factures en ligne sur le Mercedes me Charge portail. De cette façon, vous avez toujours un aperçu complet de toutes vos opérations de charge. Vous pouvez également réserver et gérer facilement vos contrats depuis votre domicile.

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Rejoignez-nous aujourd’hui et rechargez votre véhicule Mercedes-EQ partout, 24h/24.

Premiers pas

FAQs

Mercedes me Charge est un service de recharge offrant un accès facile et agréable à l'infrastructure de recharge publique au sein du réseau Mercedes me Charge.
Il permet à nos clients d'avoir accès aux bornes de recharge publiques de différents opérateurs avec un seul contrat, aussi bien dans leur pays d'origine que dans les autres pays de l'UE.

Au cours du processus d'inscription, vous avez la possibilité de choisir si vous souhaitez vous inscrire en tant que client privé ou professionnel dans l'étape d'inscription « Informations sur le paiement » (applicable à tous nos marchés européens existants).
Les clients professionnels doivent fournir un numéro de TVA valide.
La présentation et le contenu de la facture sont les mêmes pour les clients privés et les clients professionnels, mais pour les clients professionnels, l'identifiant TVA est ajouté sur le PDF de la facture.
Il n'y a aucun inconvénient à s'inscrire en tant que client privé.

Vous pouvez facilement résilier votre contrat par vous-même :

  1. Connectez-vous au site Web
  2. Accéder à la page Contrats
  3. Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier
  4. Résilier le contrat

Vous pouvez également indiquer la raison de votre résiliation qui nous permettra d'améliorer le service que nous fournissons.

Veuillez noter que les frais peuvent être facturés après la résiliation du contrat en raison d’un éventuel retard dans la réception des relevés détaillés des bornes de recharge de la part des opérateurs.
De plus, veuillez noter que votre carte de recharge associée au contrat sera également résiliée à la fin du contrat.

Pour que votre compte soit supprimé, il vous faut :

  • Régler toutes vos factures
  • Résilier votre contrat et bloquer votre carte de recharge

Si les deux conditions préalables ci-dessus sont remplies, la suppression d'un compte sera effectuée automatiquement par le système après 180 jours.

Veuillez noter : nous sommes conscients que vous avez généralement droit à la suppression de vos données personnelles conformément au RGPD. Toutefois, étant donné que nous recevons parfois les informations sur les sessions de recharge avec quelques mois de retard, nous ne pouvons pas exclure qu'il y ait eu des sessions de recharge que nous devons facturer. Conformément au RGPD, nous sommes autorisés à conserver vos données à cette fin pendant une durée limitée. Nous vous garantissons que nous utiliserons vos données pendant 180 jours après la résiliation, uniquement à des fins de facturation, si nécessaire.

Pour les cas particuliers, veuillez contacter notre service après-vente.

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* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.