Mercedes me Charge
Krijg toegang tot één van de grootste openbare laadnetwerken in Europa - en gebruik 200.121 oplaadpunten*.
ScrolOntdek Mercedes me Charge
Kies uw tarief om toegang te krijgen tot oplaadpunten in heel Europa.
De ultieme e-mobiliteit
Volledige prijstransparantie
U kunt Mecedes me Charge tegen verschillende tarieven gebruiken en uw uitgaven gemakkelijk volgen. U kunt de actuele prijzen op elk moment bekijken - bezoek gewoon onze kaart, controleer de head-unit of de app.
Een contract over de grenzen heen
Laad uw Mercedes EQ op bij een van de 200.121 oplaadpunten* in 23 Europese landen. Of u nu in het stadscentrum bent of op de snelweg, Mercedes me Charge geeft u snel en gemakkelijk toegang tot een van de grootste laadnetwerken van Europa.
Volledig oplaadgemak
Geniet gemakkelijk van elektromobiliteit: met een contract, een laadkaart en toegang. Als het voertuig en het laadstation aan de eisen voldoen, kunt u automatische authentificatie via Plug & Charge ervaren.
In een oogopslag
Controleer uw verbruik en facturen online in het Mercedes me Charge portaal. Op die manier hebt u altijd een volledig overzicht van alle laadsessies. U kunt uw contracten eenvoudig thuis boeken en beheren.
Zoek naar oplaadpunten
- 200.121
- Oplaadpunten*
- -
- Landen
- -
- Oplaadpunten* in België
Gebruik de filters om het meest geschikte oplaadpunt in uw buurt te vinden en de beschikbaarheid ervan te controleren.
Vind een oplaadpunt bij u in de buurtFAQs
Ik wil mijn voucher inwisselen. Hoe doe ik dat?
In de registratie:
U kunt uw vouchercode invoeren in het veld 'Vouchers' in de laatste stap van de registratie.
In het klantengedeelte:
Log in op uw klantenaccount.
- Ga naar 'Contracten'.
- Ga naar 'Voeg voucher toe'.
- Voer uw codenummer in het voucherveld in.
- Ga naar 'Voucher controleren'.
Als u meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de klantenservice, waarvan de contactgegevens te vinden zijn op onze website in het gedeelte Support onder 'Contacteer Support'.
Het laadstation werkt niet en ik kan niet laden.
Neem de volgende aanbevelingen in acht als een laadbeurt niet kan worden gestart:
Controleer vooraf in de app of het laadpunt beschikbaar of buiten gebruik is.
Voor de authenticatie via de app moet u eerst controleren of het laadstation de authenticatie via de app of via QR-code ondersteunt. U kunt dit controleren door in uw app op het laadstation te klikken. Als dit het geval is, wordt aanbevolen om de knop “Start“ in de app te gebruiken in plaats van de QR-code op het laadstation te scannen.
Neem bij technische of fysieke problemen eerst contact op met de beheerder van het laadpunt. De servicehotline van de beheerder is terug te vinden op het laadstation.
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact op met de hotline van de klantenservice die is terug te vinden op de supportpagina “Contacteer Support“ op de website.
Hoe kan ik mijn factuur bekijken?
U kunt uw factuur in ons Webportaal bekijken en downloaden:
Log in op uw klantaccount.
- Klik op "factuur"
- Klik op "⤓" om de factuur als PDF-bestand te downloaden
- Klik op het PDF-bestand en open het
Hoe kan ik mijn betaalwijze wijzigen?
U kunt uw betaalwijze wijzigen in ons Webportaal.
Om uw creditcard- of PayPal-gegevens te wijzigen:
- Log in op uw klantaccount
- Klik op "account"
- Scrol naar beneden naar "Betaalgegevens"
- Klik op de bewerkingsfunctie aan de rechterkant (potlood).
* Compatibiliteit van connectoren hangt af van automodel.