Krijg toegang tot één van de grootste openbare laadnetwerken in Europa - en gebruik 200.121 oplaadpunten*.
ScrolKies uw tarief om toegang te krijgen tot oplaadpunten in heel Europa.
U kunt Mecedes me Charge tegen verschillende tarieven gebruiken en uw uitgaven gemakkelijk volgen. U kunt de actuele prijzen op elk moment bekijken - bezoek gewoon onze kaart, controleer de head-unit of de app.
Laad uw Mercedes EQ op bij een van de 200.121 oplaadpunten* in 23 Europese landen. Of u nu in het stadscentrum bent of op de snelweg, Mercedes me Charge geeft u snel en gemakkelijk toegang tot een van de grootste laadnetwerken van Europa.
Geniet gemakkelijk van elektromobiliteit: met een contract, een laadkaart en toegang. Als het voertuig en het laadstation aan de eisen voldoen, kunt u automatische authentificatie via Plug & Charge ervaren.
Controleer uw verbruik en facturen online in het Mercedes me Charge portaal. Op die manier hebt u altijd een volledig overzicht van alle laadsessies. U kunt uw contracten eenvoudig thuis boeken en beheren.
Gebruik de filters om het meest geschikte oplaadpunt in uw buurt te vinden en de beschikbaarheid ervan te controleren.
Vind een oplaadpunt bij u in de buurtIk wil mijn voucher inwisselen. Hoe doe ik dat?
Het laadstation werkt niet en ik kan niet laden.
Neem de volgende aanbevelingen in acht als een laadbeurt niet kan worden gestart:
Controleer vooraf in de app of het laadpunt beschikbaar of buiten gebruik is.
Voor de authenticatie via de app moet u eerst controleren of het laadstation de authenticatie via de app of via QR-code ondersteunt. U kunt dit controleren door in uw app op het laadstation te klikken. Als dit het geval is, wordt aanbevolen om de knop “Start“ in de app te gebruiken in plaats van de QR-code op het laadstation te scannen.
Neem bij technische of fysieke problemen eerst contact op met de beheerder van het laadpunt. De servicehotline van de beheerder is terug te vinden op het laadstation.
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact op met de hotline van de klantenservice die is terug te vinden op de supportpagina “Contacteer Support“ op de website.
Hoe kan ik mijn factuur bekijken?
U kunt uw factuur in ons Webportaal bekijken en downloaden:
Log in op uw klantaccount.
- Klik op "factuur"
- Klik op "⤓" om de factuur als PDF-bestand te downloaden
- Klik op het PDF-bestand en open het
Hoe kan ik mijn betaalwijze wijzigen?
U kunt uw betaalwijze wijzigen in ons Webportaal.
Om uw creditcard- of PayPal-gegevens te wijzigen:
- Log in op uw klantaccount
- Klik op "account"
- Scrol naar beneden naar "Betaalgegevens"
- Klik op de bewerkingsfunctie aan de rechterkant (potlood).
* Compatibiliteit van connectoren hangt af van automodel.