Saate kogeda ainulaadse laadimiskogemuse pakutavaid eeliseid
Nautige tõrgeteta e-mobiilsust tänu neljale põhieelisele Tutvuge nende alljärgnevalt!
Keri
Hindade täielik läbipaistvus
Täielik mugavus laadimisel
Nautige pingutusevabalt elektrilist mobiilsust: ühe lepinguga, ühe laadimiskaardiga ja ühe juurdepääsuga.
Enam pole vaja kasutada mitut erinevat kaarti ja kulusid arvutada. Mercedes me Charge laadimiskaardiga on teil võimalik laadida 200.121 laadimiskohtades üle terve Euroopa. Saate ainult ühe arve kuus, mis sisaldab kõiki teie laadimistoiminguid teie põhivaluutas.
Erinevates riikides vaid ühe lepinguga
Laadige oma Mercedes-EQ-d ühes 200.121 23 Euroopa riikide laadimiskohtades. Kus te ka ei asuks – nädalasel reisil või perepuhkusel - Mercedes me Charge annab teile kiire ja mugava juurdepääsu laadimispunktidele.
Me täiustame oma laadimispunktide võrgustikku pidevalt ning lisame uusi laadimiskohti. Kaardilt saate ülevaate laadimiskohtadest. Mercedes me rakenduse või oma juhtseadme abil saate laadimise seisukohalt optimaalselt navigeerida oma järgmisesse sihtkohta.
Isegi, kui laadite oma elektrisõidukit erinevates riikides, on arvel toodud summa alati teie tavapärases valuutas. Nii on tagatud kulude täielik läbipaistvus.
Ülevaade
Jälgige kasutust ja arveid veebis Mercedes me Charge portaalis. Nii on teil olemas terviklik ülevaade kõigist oma laadimistoimingutest, kus on toodud ära kuupäev ja kestus, laetud energiakogus ning sellest tulenev maksumus. Samuti on teil võimalik kasvõi kodus lepinguid lihtsal viisil sõlmida või hallata.
Portaalis on teil võimalik ka uuendada oma isiklikku profiili, broneerida täiendavaid pakette (kui need on teie riigis saadaval) ja teha lepingus muudatusi.
KKK
Soovin oma vautšerit lunastada. Kuidas seda teha?
Oma vautšeri saate lunastada meie veebiportaalis, tehes järgmist.
Logige oma kliendikontole sisse.
- Klõpsake nuppu „Leping“.
- Klõpsake nuppu „Lunasta vautšer“.
- Sisestage vautšeril tühja kohta oma kood.
- Klõpsake nuppu „Kontrollige vautšerit“.
Kui vajate edasist abi, võtke ühendust klienditeenindusega numbril, mille leiate veebisaidil tugilehe jaotisest „Võtke ühendust toega“.
Laadimisjaam ei tööta ja ma ei saa laadida.
Kui te ei saa laadimisseanssi alustada, proovige järgmist.
Kontrollige rakendusest eelnevalt, kas laadimisjaam on saadaval või mitte.
Rakenduse kaudu autentimiseks kontrollige kõigepealt, kas laadimisjaam toetab autentimist rakenduse või QR-koodi kaudu. Selle teadasaamiseks klõpsake rakenduses laadimisjaamal. Kui see toetab, on soovitatav laadimisjaamal oleva QR-koodi skannimise asemel kasutada rakenduses nuppu „Alusta“.
Tehniliste või füüsiliste probleemide korral pöörduge kõigepealt laadimisjaama käitaja poole. Käitaja numbri leiate laadimisjaamalt.
Kui probleem ei lahene, võtke ühendust klienditeenindusega numbril, mille leiate veebisaidil tugilehe jaotisest „Võtke ühendust toega“.
Kuidas ma saan oma arvet vaadata?
Saate oma arvet vaadata ja selle alla laadida meie veebiportaalis, tehes järgmist.
Logige oma kliendikontole sisse.
- Klõpsake nuppu „Arve“.
- Klõpsake nuppu „ ⤓ “, et laadida arve alla PDF-vormingus.
- Klõpsake PDF-failil ja avage see.
Kuidas ma saan oma makseviisi muuta?
Saate oma makseviisi muuta meie veebiportaalis.
Krediitkaardi või PayPali teabe muutmiseks tehke järgmist.
- Logige oma kliendikontole sisse.
- Klõpsake nuppu „Konto“.
- Kerige alla valiku „Makseandmed“ juurde.
- Klõpsake paremal küljel asuval redigeerimisfunktsioonil (pliiatsi ikoon).
* Pistikute ühilduvus sõltub sõiduki mudelist.