Lær vores takster at kende, og tilmeld dig.
... din takst. Hurtigere ladehastighed medfører som regel også højere pris. Takket være særlige partnertilbud kan der opleves enkeltstående nedsatte ladepriser.
... normal med AC (vekselstrøm) til hurtig med DC (jævnstrøm) til ekstrahurtig med HPC (High Power Charging).
... at se i app'en, hovedenheden eller bruge kortet. Tjek prisdetaljer og takster for den enkelte ladestation inden du starter din ladeproces.
Jeg ønsker at indløse mit værdibevis. Hvordan kan jeg gøre det?
Du kan indløse dit værdibevis i vores Web Portal:
Log ind på din kundekonto.
- Klik på "kontrakt"
- Klik på "indløs værdikupon"
- Indtast dit kodenummer i det tomme værdibevisfelt
- Klik på "kontrollér værdikupon"
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundeservicenummer, som du kan finde på support-siden "kontakt support" på hjemmesiden.
Ladestationen virker ikke og kan ikke oplade.
Hvis du ikke kan starte en ladesession, anbefaler vi det følgende:
Undersøg på forhånd, om ladepunktet er tilgængeligt eller eventuelt ikke fungerer i appen.
For autentificering via app kan du først undersøge, om ladestationen understøtter autentificering via app eller QR-kode. Du kan finde ud af det, ved at klikke på ladestationen i din app. Hvis den gør, anbefales det at bruge "Start"-knappen i appen i stedet for at scanne QR-koden på ladestationen.
I tilfælde af tekniske eller fysiske problemer, kan du kontakte ladesøjle-operatøren først. Du kan finde operatørens servicetelefonnummer på ladestationen.
Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte dit kundeservicenummer, som du finder under support-siden "kontakt support" på hjemmesiden.
Hvordan kan jeg se min faktura?
Du kan se og downloade din faktura fra vores Web Portal:
Log ind på din kundekonto.
- Klik på "faktura"
- Klik på " ⤓ " for at downloade fakturaen som PDF
- Klik på PDF-filen og åbn den
Hvordan kan jeg ændre min betalingsmetode?
Du kan ændre din betalingsmetode i vores Web Portal.
Sådan ændrer du dine kreditkort- eller PayPal-oplysninger:
- Log ind på din kundekonto
- Klik på "konto"
- Rul ned til "Betalingsdetaljer"
- Klik på redigeringsfunktionen til højre (blyanikon).