Få glæde af en enestående ladeoplevelse.
Nyd godt af gnidningsløs e-mobilitet takket være fire centrale fordele. Se dem nedenfor!
Scroll
Fuld ladekomfort
Nyd godt af ubesværet e-mobilitet: med én kontrakt, ét ladekort og én adgang.
Du behøver ikke længere jonglere rundt med flere forskellige kort og beregne udgifter. Med Mercedes me Charge ladekortet kan du lade ved 200.121 ladepunkter* over hele Europa. Du får én faktura pr. måned, hvor alle dine ladeprocesser er anført i dit eget lands valuta.
Kryds grænser med en enkelt kontrakt
Oplad din Mercedes-EQ på en ud af 200.121 ladepunkter i 23 lande i Europa. Uanset hvor du er, sikrer Mercedes me Charge hurtig og let adgang til ladestationer – på weekendturen eller familieferien.
Vi udbygger løbende vores ladenetværk og tilføjer hele tiden nye ladestationer. På kortet finder du en oversigt over ladepunkter. Ved hjælp af Mercedes me app'en eller din hovedenhed får du en ladeoptimeret navigation til din næste destination.
Selv om du oplader din elbil i lande med anden valuta, får du altid en faktura, der er udstedt i dit eget lands valuta. På den måde vil priserne altid være transparente.
Få overblik i en fart
Kontrollér dit forbrug og dine fakturaer på nettet i Mercedes me Charge portalen. Så har du altid fuldt overblik over alle ladeprocesser, herunder tidspunkt og varighed, den ladede energimængde og de dermed forbundne udgifter. Derudover kan du nemt og bekvemt tilgå og administrere dine kontrakter hjemmefra.
I portalen kan du også opdatere din personlige profil, booke yderligere pakker (hvis de fås til dit land) og foretage ændringer i din kontrakt.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg ønsker at indløse mit værdibevis. Hvordan kan jeg gøre det?
Du kan indløse dit værdibevis i vores Web Portal:
Log ind på din kundekonto.
- Klik på "kontrakt"
- Klik på "indløs værdikupon"
- Indtast dit kodenummer i det tomme værdibevisfelt
- Klik på "kontrollér værdikupon"
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundeservicenummer, som du kan finde på support-siden "kontakt support" på hjemmesiden.
Ladestationen virker ikke og kan ikke oplade.
Hvis du ikke kan starte en ladesession, anbefaler vi det følgende:
Undersøg på forhånd, om ladepunktet er tilgængeligt eller eventuelt ikke fungerer i appen.
For autentificering via app kan du først undersøge, om ladestationen understøtter autentificering via app eller QR-kode. Du kan finde ud af det, ved at klikke på ladestationen i din app. Hvis den gør, anbefales det at bruge "Start"-knappen i appen i stedet for at scanne QR-koden på ladestationen.
I tilfælde af tekniske eller fysiske problemer, kan du kontakte ladesøjle-operatøren først. Du kan finde operatørens servicetelefonnummer på ladestationen.
Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte dit kundeservicenummer, som du finder under support-siden "kontakt support" på hjemmesiden.
Hvordan kan jeg se min faktura?
Du kan se og downloade din faktura fra vores Web Portal:
Log ind på din kundekonto.
- Klik på "faktura"
- Klik på " ⤓ " for at downloade fakturaen som PDF
- Klik på PDF-filen og åbn den
Hvordan kan jeg ændre min betalingsmetode?
Du kan ændre din betalingsmetode i vores Web Portal.
Sådan ændrer du dine kreditkort- eller PayPal-oplysninger:
- Log ind på din kundekonto
- Klik på "konto"
- Rul ned til "Betalingsdetaljer"
- Klik på redigeringsfunktionen til højre (blyanikon).
* Stikkenes kompatibilitet afhænger af bilmodellen.