• Služba
    • Tarify
    • Přednosti
    • Mapa

      Využijte tarif, který je pro vás vhodný

      Seznamte se s našimi tarify a registrujte se.

      Zaregistrovat se

      Cena nabíjení je závislá…

      … v první řadě na vašem tarifu. Obecně platí, že vyšší rychlosti nabíjení jsou obvykle spojené s vyššími náklady. Díky speciálním partnerským nabídkám mohou v některých případech platit zlevněné ceny nabíjení.

      Možné rychlosti nabíjení se pohybují od…

      …běžné pomocí AC (střídavého proudu), přes vysokou rychlost pomocí DC (stejnosměrného proudu) po extra vysokou rychlost s HPC (High Power Charging).

      Ceny na jakémkoliv nabíjecím bodu nejsnáze zjistíte,…

      …stačí podívat se do aplikace, na palubní jednotku vašeho vozidla Mercedes-EQ nebo použít mapu. Zkontrolujte ceny pro každou nabíjecí stanici ještě před zahájením procesu nabíjení.

      Často kladené otázky a odpovědi

      Chci uplatnit kupón. Jak to mohu udělat?

      Na našem webovém portálu můžete uplatnit i svůj kupón:

      Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
      - Klikněte na „smlouva“
      - Klikněte na „uplatnit kupón“
      - Do prázdného pole kupónu zadejte číslo kódu
      - Klikněte na „ověřit kupón“

      Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte linku zákaznických služeb, kterou na webu najdete v sekci „kontaktovat podporu“ na stránce podpory.

      Nabíjecí stanice nefunguje a nemohu nabíjet.

      Pokud nemůžete nabíjecí relaci zahájit, zvažte, prosím, následující doporučení:

      Dopředu si v aplikaci zkontrolujte, zda je nabíjecí místo k dispozici nebo zda není mimo provoz.

      Pro ověření prostřednictvím aplikace nejprve zkontrolujte, zda nabíjecí stanice podporuje ověření prostřednictvím aplikace nebo QR kódu. Tuto skutečnost zjistíte kliknutím na nabíjecí stanici ve vaší aplikaci. Pokud ověření podporuje, doporučujeme použít tlačítko „Start“ v aplikaci namísto skenování QR kódu umístěného na nabíjecí stanici.

      V případě technických nebo fyzických potíží kontaktujte nejprve provozovatele nabíjecího místa. Servisní linku provozovatele najdete na nabíjecí stanici.

      Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte vaší linku zákaznických služeb, kterou na webu najdete v sekci „kontaktovat podporu“ na stránce podpory.

      Jak mohu nahlédnout do své faktury?

      Do své faktury můžete nahlédnout a stáhnout si ji z našeho webového portálu:
      Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
      - Klikněte na „faktura“
      - Kliknutím na „ ⤓ “ si stáhnete PDF fakturu
      - Kliknutím na soubor PDF si fakturu otevřete

      Jak mohu změnit způsob úhrady?

      Způsob úhrady si můžete změnit na našem webovém portálu.
      Chcete-li změnit údaje o kreditní kartě nebo PayPal:
      - Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu
      - Klikněte na „účet“
      - Přejděte na „platební údaje“
      - Klikněte vpravo na funkci upravit (ikonka tužky).

      Zobrazit všechny často kladené otázky a odpovědi

      Přehled
      • Služba
      • Tarify
      • Přednosti
      • Mapa
      Podpora
      • Často kladené otázky a odpovědi
      • Služby zákazníkům
      Právní upozornění
      • Smluvní podmínky
      • Právo na odstoupení
      • Zásady ochrany osobních údajů
      • O této internetové stránce
      Soubory cookie
      • Zásady použití souborů cookie
      • Nastavení souborů cookie
      Stáhnout aplikaci

      Službu poskytuje společnost Digital Charging Solutions GmbH
      © Digital Charging Solutions GmbH

      Nastavení cookie

      Další informace v této souvislosti naleznete v našich Zásadách o používání souborů Cookie. Použití souborů Cookie můžete odmítnout. V Nastavení souborů Cookie můžete dodatečně kdykoliv změnit své aktuální nastavení.

      Zásady ochrany osobních údajů – Tiráž

      Nastavení cookie

      Nezbytné soubory cookie

      Nezbytné soubory cookie umožňují provádět funkce, bez nichž byste nebyli schopni tuto stránku používat k zamýšlenému účelu

      Výkonnostní a statistické soubory Cookies

      Výkonnostní a statistické soubory Cookies se používají k analýze používání webové stránky za účelem vylepšení jejích funkcí.

      Přesný seznam souborů cookie a jejich účel používání naleznete v dokumentu Zásady použití souborů cookie.