Mercedes me Charge
Získejte přístup k jedné z největších veřejných nabíjecích sítí v Evropě – a využijte služeb 200 121 nabíjecích bodů*.
PosunoutProzkoumejte Mercedes me Charge
Vyberte si svůj tarif pro přístup k nabíjecím bodům v celé Evropě.
Nepřekonatelná e-mobilita
Plně transparentní ceny
Mercedes me Charge můžete používat ve spojení s různými tarify, a jednoduše tak sledovat své výdaje. Kdykoliv si můžete zkontrolovat aktuální ceny – jednoduše navštivte naši mapu nebo zkontrolujte palubní jednotku nebo aplikaci.
Jedna smlouva napříč Evropou
Nabíjejte svůj Mercedes-EQ u některého z 200 121 nabíjecích bodů* v 23 evropských zemích. Ať už jste v centru města nebo na dálnici, Mercedes me Charge vám vždy umožňuje rychlý a praktický přístup k jedné z největších sítí nabíjecích stanic v Evropě.
Zcela pohodlné nabíjení
Elektromobilitu si můžete užívat nesmírně snadno: s jednou smlouvou, jednou nabíjecí kartou a jedním přístupem. Pokud vozidlo a nabíjecí stanice splňují předpoklady, můžete využít výhod automatického ověření prostřednictvím Plug & Charge.
Na první pohled
Kontrolujte svá nabíjení a faktury on-line na portálu Mercedes me Charge. Tak budete mít vždy úplný přehled o veškerém nabíjení. Rezervace a záležitosti související se smlouvami snadno vyřídíte z domova.
Hledat nabíjecí body
- 200 121
- Nabíjecí body*
- -
- Země
- -
- Nabíjecí body* v České republice
K nalezení nejvhodnějšího nabíjecího bodu ve svém okolí použijte filtr a zkontrolujte jeho dostupnost.
Najít nabíjecí bod v okolíČasto kladené otázky a odpovědi
Chci uplatnit kupón. Jak to mohu udělat?
Na našem webovém portálu můžete uplatnit i svůj kupón:
Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
- Klikněte na „smlouva“
- Klikněte na „uplatnit kupón“
- Do prázdného pole kupónu zadejte číslo kódu
- Klikněte na „ověřit kupón“
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte linku zákaznických služeb, kterou na webu najdete v sekci „kontaktovat podporu“ na stránce podpory.
Nabíjecí stanice nefunguje a nemohu nabíjet.
Pokud nemůžete nabíjecí relaci zahájit, zvažte, prosím, následující doporučení:
Dopředu si v aplikaci zkontrolujte, zda je nabíjecí místo k dispozici nebo zda není mimo provoz.
Pro ověření prostřednictvím aplikace nejprve zkontrolujte, zda nabíjecí stanice podporuje ověření prostřednictvím aplikace nebo QR kódu. Tuto skutečnost zjistíte kliknutím na nabíjecí stanici ve vaší aplikaci. Pokud ověření podporuje, doporučujeme použít tlačítko „Start“ v aplikaci namísto skenování QR kódu umístěného na nabíjecí stanici.
V případě technických nebo fyzických potíží kontaktujte nejprve provozovatele nabíjecího místa. Servisní linku provozovatele najdete na nabíjecí stanici.
Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte vaší linku zákaznických služeb, kterou na webu najdete v sekci „kontaktovat podporu“ na stránce podpory.
Jak mohu nahlédnout do své faktury?
Do své faktury můžete nahlédnout a stáhnout si ji z našeho webového portálu:
Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
- Klikněte na „faktura“
- Kliknutím na „ ⤓ “ si stáhnete PDF fakturu
- Kliknutím na soubor PDF si fakturu otevřete
Jak mohu změnit způsob úhrady?
Způsob úhrady si můžete změnit na našem webovém portálu.
Chcete-li změnit údaje o kreditní kartě nebo PayPal:
- Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu
- Klikněte na „účet“
- Přejděte na „platební údaje“
- Klikněte vpravo na funkci upravit (ikonka tužky).
* Kompatibilita konektorů je závislá na modelu vozu.