För mer information läs våra cookie-riktlinjer. Du kan neka användning av cookies. I cookie-inställningarna kan du när som helst se och ändra dina val.
Dra full nytta av din unika laddupplevelse
Njut av sömlös e-mobiliteten tack vare våra huvudförmåner. Se dem nedan!
Scrolla
Full pristransparens
Använd Mercedes me Charge och få en enkel överblick över dina laddningar. Du kan alltid hitta de aktuella Tarifseite einsehen. Här hittar du de aktuella laddpriserna, som du även kan hitta påkartan, i appen Mercedes me eller i huvudenheten på din Mercedes-EQ.
Full laddbekvämlighet
Njut av elmobilitet utan krångel: med ett kontrakt, ett laddkort och en åtkomst.
Du slipper hålla koll på flera kort och räkna ut kostnader. Istället kan du ladda på 200 121 laddpunkter med Mercedes me Charge-laddkortet i hela Europa. Dessutom får du en enda månatlig faktura, med alla dina laddningar i din egen valuta.
Korsa gränser med ett enda kontrakt
Ladda din Mercedes-EQ på en av 200 121 laddpunkter i 23 europeiska länder. Oavsett var du befinner dig på vägen – på en weekendresa eller på familjesemester – får du en snabb och praktiskt åtkomst till laddstationerna med Mercedes me Charge.
Vi bygger ut vårt laddnätverk kontinuerligt och lägger ständigt till nya laddstationer. På kartan hittar du en översikt över alla laddpunkterna. Med appen Mercedes me eller din huvudenhet får du en laddoptimerad navigation till din nästa destionation.
Även om ditt elfordon laddas i länder med andra valutor, får du alltid fakturan i din lokala valuta. På så sätt blir kostnaderna helt transparenta.
Överblick
Se din användning och dina fakturor online i Mercedes me Charge-portalen. På så sätt har du alltid full överblick över alla dina laddningar, inklusive datum och längd, förbrukad energimängd och kostnad. Du kan enkelt boka och hantera dina kontrakt hemifrån.
I portalen kan du också uppdatera din personliga profil, boka ytterligare paket (om de är tillgängliga för ditt land) och göra ändringar i ditt kontrakt.
Vanliga frågor
Jag vill lösa in min kupong. Hur gör jag det?
Det finns två möjligheter att lösa in din kupong: direkt under registreringen eller senare i kundområdet.
Under registreringen:
Du kan ange din kupongkod i registreringens sista steg i fältet ”kuponger”.
I kundområdet:
Logga in på ditt kundkonto.
Gå till ”Kontrakt”.
- Gå till ”Lägg till en kupong”
- Ange kodnumret i kupongfältet.
- Gå till ”Kontrollera kupong”
Om du behöver ytterligare hjälp, ber vi dig kontakta kundtjänst. Kontaktuppgifterna hittar du på vår webbplats i avsnittet support under ”Kontakta support”.
Under registreringen:
Du kan ange din kupongkod i registreringens sista steg i fältet ”kuponger”.
I kundområdet:
Logga in på ditt kundkonto.
Gå till ”Kontrakt”.
- Gå till ”Lägg till en kupong”
- Ange kodnumret i kupongfältet.
- Gå till ”Kontrollera kupong”
Om du behöver ytterligare hjälp, ber vi dig kontakta kundtjänst. Kontaktuppgifterna hittar du på vår webbplats i avsnittet support under ”Kontakta support”.
Laddstationen fungerar inte och jag kan inte ladda.
Om du inte kan starta en laddning, beakta följande rekommendationer:
Kontrollera på förhand i appen om laddpunkten är i drift eller ur funktion.
För autentisering via appen kontrollera först om laddstationen har stöd för autentisering via appen eller QR-kod. Du kan ta reda på detta genom att klicka på laddstationen i din app. Om så är fallet, rekommenderar vi att använda knappen ”start” i appen istället för att skanna QR-koden på laddstationen.
Vid tekniska eller fysiska problem, kontakta laddoperatören först. Du kan hitta operatörens servicetjänstnummer på laddstationen.
Om problemet kvarstår, kontakta vår kundtjänst som du kan hitta på supportsidan ”kontakta support” på webbplatsen.
Hur kan jag se min faktura?
Du kan se och hämta din faktura i vår webbportal:
Logga in på ditt kundkonto.
- Klicka på ”faktura”
- Klicka på ”⤓” för att hämta PDF-fakturan
- Klicka på PDF-filen och öppna den
Hur kan jag ändra min betalmetod?
Du kan ändra betalmetod i webbportalen.
För att ändra dina PayPal eller kreditkortsuppgifter:
- Logga in på ditt kundkonto
- Klicka på ”konto”
- Rulla ner till ”Betalningsuppgifter”
- Klicka på redigeringsfunktionen till höger (pennikonen).
* Kompatibilitet för kontakttyper beror på bilmodell.