Dosiahnite jedinečný zážitok z nabíjania
Užite si plynulú e-mobilitu vďaka štyrom hlavným výhodám. Pozrite si ich nižšie!
Rolovať
Absolútne pohodlie pri nabíjaní
Užite si elektromobilitu bez námahy: s jednou zmluvou, jednou nabíjacou kartou a jedným prístupom.
Už sa nepotrebujete prehrabávať medzi viacerými kartami a zapisovať si náklady. Namiesto toho môžete s nabíjacou kartou Mercedes me Charge nabíjať na 200 121 nabíjacích miestach* v celej Európe. Navyše získate jednu súhrnnú mesačnú faktúru so zoznamom všetkých vašich nabíjaní vo vašej mene.
Prekračujte hranice s jednou kartou
Nabíjajte svoje vozidlo Mercedes-EQ na ktoromkoľvek z 200 121 nabíjacích miest v 23 európskych krajinách. Nezáleží na tom, kde sa nachádzate, Mercedes me Charge umožňuje rýchly a pohodlný prístup, či už ste na víkendovom výlete alebo rodinnej dovolenke.
Neustále rozširujeme svoju sieť a pridávame nové nabíjacie stanice. Na mape nájdete všetky dostupné nabíjacie stanice. Pomocou aplikácie Mercedes me alebo vašej palubnej jednotky dostanete navigáciu, ktorá vás navedie k Vášmu cieľu s ohľadom na blízkosť nabíjacích staníc.
Faktúru Vám vystavíme vo Vašej mene, aj keď budete nabíjať Váš elektromobil v krajinách s inou menou. Takto budú náklady úplne transparentné.
V skratke
Skontrolujte si svoje používanie a faktúry online na portáli Mercedes me Charge. Takto máte vždy úplný prehľad o všetkých nabíjaniach, vrátane dátumu, dĺžky nabíjania, nabitého výkonu v kW a nákladoch. Okrem toho môžete jednoducho z domu uzatvárať a spravovať Vaše zmluvy.
Na portáli môžete tiež aktualizovať Váš osobný profil, objednať si ďalšie balíky (ak sú dostupné vo vašej krajine) a meniť Vašu zmluvu.
FAQ
Chcem uplatniť svoju poukážku. Ako to urobím?
Svoju poukážku môžete uplatniť na našom webovom portáli:
Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu.
– Kliknite na „zmluva“
– Kliknite na „uplatniť poukážku“
– Zadajte kód na poukážke
– Kliknite na „skontrolovať poukážku“
Ak potrebujete pomoc, kontaktujte našu zákaznícku linku podpory, ktorú nájdete pod stránkou podpory „kontaktovať podporu“ na webovej stránke.
Nabíjacia stanica nefunguje a nenabíja.
Ak nedokážete spustiť nabíjaciu reláciu, postupujte podľa týchto odporúčaní:
Vopred skontrolujte, či je nabíjacia stanica dostupná a či je v aplikácii mimo prevádzky.
Na autentifikáciu pomocou aplikácie najprv skontrolujte, či nabíjacia stanica podporuje autentifikáciu prostredníctvom aplikácie alebo QR kódu. Toto zistíte kliknutím na nabíjaciu stanici vo svojej aplikácii. Ak podporuje, odporúča sa použiť tlačidlo „Spustiť“ v aplikácii namiesto skenovania QR kódu umiestneného na nabíjacej stanici.
V prípade technických alebo fyzických problémov kontaktujte najprv prevádzkovateľa nabíjacej stanice. Linku podpory prevádzkovateľa nájdete na nabíjacej stanici.
Ak problém stále pretrváva, kontaktujte svoj zákaznícky servis, ktorý nájdete pod stránkou podpory „kontaktovať podporu“ na webovej stránke.
Ako si môžem pozrieť svoju faktúru?
Svoju faktúru si môžete pozrieť a stiahnuť na našom webovom portáli:
Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu:
– Kliknite na „faktúra“
– Kliknite na symbol „⤓“ a stiahnite PDF faktúru
– Kliknite na PDF súbor a otvorte ho
Ako môžem zmeniť spôsob platby?
Svoj spôsob platby môžete zmeniť na našom webovom portáli.
Na zmenu informácií o svojej platobnej karte alebo informácií o platbe PayPal:
– Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu
– Kliknite na „účet“
– Rolujte nadol na „podrobnosti o platbe“
– Kliknite na funkciu úpravy napravo (ikona ceruzky).
* Kompatibilita konektorov závisí od modelu auta.