Hyödy ainutlaatuisesta ajokokemuksesta
Nauti saumattomasta sähköautolla ajamisesta neljän pääedun ansiosta. Tarkista ne alta!
Vieritä
Täydellinen hintojen läpinäkyvyys
Täydellinen latausmukavuus
Nauti vaivattomasti sähköllä liikkumisesta: yhdellä sopimuksella, yhdellä latauskortilla ja yhdellä käyttöoikeudella.
Sinun ei enää tarvitse taiteilla monien korttien kanssa ja laskea kustannuksia. Sen sijaan Mercedes me Charge -latauskortilla voit, ladata 200121 latauspisteessä eri puolilla Eurooppaa. Lisäksi saat yhden ainoan kuukausilaskun, jossa luetellaan kaikki laskutustapahtumasi omassa valuutassasi.
Kaikkialla yhdellä sopimuksella
Lataa Mercedes-EQ-autosi jollakin 200.121 latauspisteestä 23 Euroopassa. Riippumatta siitä, missä olet, olitpa sitten joko viikonloppumatkalla tai lomailemassa perheen kanssa -Mercedes me Charge-sovellus mahdollistaa nopean ja vaivattoman pääsyn latausasemille.
Laajennamme latausverkostoamme jatkuvasti ja lisäämme koko ajan uusia latausasemia. Kartalta saat yleiskuvan latauspisteistä. Mercedes me -sovelluksen tai tietoviihdekeskuksen avulla saat latausoptimoidun navigoinnin seuraavaan määränpäähäsi.
Vaikka lataisitkin sähköautosi maissa, joissa on käytössä eri valuuttoja, laskusi on aina omassa valuutassasi. Näin kustannukset ovat aina täysin selvät.
Yhdellä silmäyksellä
Tarkista käyttösi ja laskusi verkossa Mercedes me Charge-portaalissa. Näin sinulla on aina täydellinen yleiskäsitys kaikista lataustapahtumista, mukaan lukien ajankohta ja latauksen kesto, ladattu energiamäärä ja siihen liittyvät kustannukset. Voit lisäksii helposti varata ja hallita sopimuksiasi kotoa käsin.
>Voit portaalissa myös päivittää omaa profiiliasi, tilata lisäpaketteja (mikäli niitä on saatavissa omassa maassasi), ja tehdä muutoksia sopimukseesi
UKK
Haluan lunastaa lahjakorttini. Kuinka teen sen?
Voit lunastaa lahjakorttisi verkkoportaalissamme:
Kirjaudu sisään asiakastilillesi.
- Napsauta “sopimus”
- Napsauta “lunasta lahjakortti"
- Syötä koodinumero lahjakortille varattuun tilaan
- Napsauta "tarkista lahjakortti"
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jonka löydät verkkosivustolta kohdasta “ota yhteyttä tukeen".
Latausasema ei toimi, enkä pysty lataamaan.
Jos et voi aloittaa latausta, huomioi seuraavat suositukset:
Tarkista sovelluksesta etukäteen, onko latauspiste käytettävissä vai pois käytöstä.
Kun kyseessä on varmennus sovelluksen kautta, tarkista ensin, tukeeko latausasema varmennusta sovelluksen tai QR-koodin avulla. Selvität asian napsauttamalla latausasemaa sovelluksessasi. Jos vastaus on kyllä, on suositeltavaa käyttää sovelluksen “Aloita”-painiketta latausasemaan sijoitetun QR-koodin skannaamisen sijaan.
Jos kohtaat teknisiä tai fyysisiä ongelmia, ota yhteyttä ensin latauspylväiden omistajaan. Löydät omistajan palvelulinjan latausasemalta.
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä asiakastukeen, jonka löydät verkkosivustolta kohdasta “Tuki”.
Kuinka voin katsoa laskuani?
Voit katsoa ja ladata laskusi verkkoportaalissamme.
Kirjaudu sisään asiakastilillesi.
- Napsauta "lasku"
- Napsuta " ⤓ " ladataksesi PDF-laskun
- Napsauta PDF-tiedostoa ja avaa se
Kuinka voin muuttaa maksutapaani?
Voit muuttaa maksutapaasi verkkoportaalissamme.
Muuttaaksesi luottokortti- tai PayPal-tietoja:
- Kirjaudu sisään asiakastilillesi
- Napsuta "tili"
- Selaa alaspäin kohtaan "maksun tiedot"
- Napsauta muokkaustoimintoa oikealla (kynäkuvake).
*Liittimien yhteensopivuus riippuu automallista.