Mercedes me Charge

Erhalten Sie Zugriff auf eines der größten öffentlichen Ladenetzwerke in Europa – und nutzen Sie 200.121 Ladepunkte*.

Los geht’s

Entdecken Sie Mercedes me Charge

1. Registrieren Sie sich für Mercedes me Charge

Wählen Sie den für Sie optimalen Tarif und registrieren Sie sich, um loszulegen.

2. Aktivieren Sie Ihre Karte

Aktivieren Sie Ihre Ladekarte und laden Sie die Mercedes me App herunter, um 200.121 Ladepunkte überall in Europa zu nutzen.

3. Erkunden Sie unser Ladenetz

Finden Sie Ihren nächsten Ladepunkt mithilfe unserer Karte, der App oder der Headunit.

4. Ladevorgang starten

Starten Sie den Ladevorgang über Ihre Ladekarte, die Mercedes me App, die Headunit oder Plug & Charge.

1. Tarif wählen
2. Karte aktivieren
3. Netzwerk erkunden
4. Ladevorgang starten

Wählen Sie Ihren Tarif und erhalten Sie Zugriff auf Ladestationen in ganz Europa.

Erfahren Sie mehr über unsere Tarife

So geht E-Mobilität

Volle Preistransparenz

Sie können Mecedes me Charge zu unterschiedlichen Tarifen nutzen und Ihre Ausgaben einfach nachverfolgen. Haben Sie jederzeit einen Blick auf die aktuellen Preise – besuchen Sie einfach unsere Karte, prüfen Sie die Headunit oder die App.

Grenzenlos unterwegs mit einem einzigen Vertrag

Laden Sie Ihren Mercedes-EQ an einem von 200.121 Ladepunkten* in 23 europäischen Ländern. Egal ob Sie gerade im Stadtzentrum oder auf der Autobahn unterwegs sind, mit Mercedes me Charge haben Sie schnellen und praktischen Zugang zu einem von Europas größten Ladenetzwerken.

Voller Ladekomfort

Genießen Sie Elektromobilität ganz einfach: mit einem Vertrag, einer Ladekarte und einem Zugang. Falls Fahrzeug und Ladestation die Voraussetzungen erfüllen, können Sie die automatische Authentifizierung via Plug & Charge erleben.

Auf einen Blick

Im Mercedes me Charge Portal können Sie Ihre Nutzungsdaten und Rechnungen einsehen. So haben Sie immer einen vollständigen Überblick über alle Abrechnungsvorgänge. Und Sie können Ihre Verträge bequem online abschließen und verwalten.

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Melden Sie sich noch heute an und laden Sie Ihren Mercedes-EQ überall, jederzeit.

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FAQ

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Gutschein einzulösen: direkt während der Registrierung oder später im Kundenbereich.
In der Registrierung:
Sie können Ihren Gutscheincode im letzten Schritt der Registrierung im Feld „Gutscheine“ eingeben.
Im Kundenbereich:

Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Gehen Sie zu „Verträge“.
- Gehen Sie zu „Einen Gutschein hinzufügen“.
- Geben Sie Ihre Codenummer im freien Gutscheinfeld ein.
- Gehen Sie zu „Gutschein prüfen“.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.

Sollten Sie Ihren Ladevorgang nicht starten können, berücksichtigen Sie bitte die folgenden Empfehlungen:

Bitte prüfen Sie im voraus mit der App, ob der Ladepunkt verfügbar ist oder sich außer Betrieb befindet.

Wenn Sie sich über die App authentifizieren möchten, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Ladestation eine Authentifizierung über die App oder den QR-Code ermöglicht. Dies können Sie durch Klicken auf die jeweilige Ladestation in Ihrer App herausfinden. Sollte dies möglich sein, verwenden Sie die Schaltfläche „Start“ in der App, anstatt den an der Ladestation angebrachten QR-Code zu scannen.

Im Falle technischer oder physischer Probleme kontaktieren Sie bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers finden Sie an der jeweiligen Ladestation.

Sollte das Problem fortbestehen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.

Sie können Ihre Rechnung in unserem Webportal anzeigen und herunterladen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Rechnung“.
- Klicken Sie auf „ ⤓ „, um Ihre Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.
- Klicken Sie auf die PDF-Datei und öffnen diese.

Sie können Ihre Zahlungsmethode in unserem Webportal ändern.
Um Ihre Kreditkarten- oder PayPal-Daten zu ändern:
- Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Konto“.
- Scrollen Sie zu „Zahlungsangaben“ nach unten.
- Klicken Sie auf die Funktion „Bearbeiten“ auf der rechten Seite (Stiftsymbol).

Alle Fragen und Antworten

* Die Kompatibilität der Anschlüsse hängt vom Fahrzeugmodell ab.