Mercedes me Charge
Erhalten Sie Zugriff auf eines der größten öffentlichen Ladenetzwerke in Europa – und nutzen Sie 200.121 Ladepunkte*.
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Wählen Sie Ihren Tarif und erhalten Sie Zugriff auf Ladestationen in ganz Europa.
So geht E-Mobilität
Volle Preistransparenz
Sie können Mecedes me Charge zu unterschiedlichen Tarifen nutzen und Ihre Ausgaben einfach nachverfolgen. Haben Sie jederzeit einen Blick auf die aktuellen Preise – besuchen Sie einfach unsere Karte, prüfen Sie die Headunit oder die App.
Grenzenlos unterwegs mit einem einzigen Vertrag
Laden Sie Ihren Mercedes-EQ an einem von 200.121 Ladepunkten* in 23 europäischen Ländern. Egal ob Sie gerade im Stadtzentrum oder auf der Autobahn unterwegs sind, mit Mercedes me Charge haben Sie schnellen und praktischen Zugang zu einem von Europas größten Ladenetzwerken.
Voller Ladekomfort
Genießen Sie Elektromobilität ganz einfach: mit einem Vertrag, einer Ladekarte und einem Zugang. Falls Fahrzeug und Ladestation die Voraussetzungen erfüllen, können Sie die automatische Authentifizierung via Plug & Charge erleben.
Auf einen Blick
Im Mercedes me Charge Portal können Sie Ihre Nutzungsdaten und Rechnungen einsehen. So haben Sie immer einen vollständigen Überblick über alle Abrechnungsvorgänge. Und Sie können Ihre Verträge bequem online abschließen und verwalten.
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Suchen Sie mithilfe der Filter den am besten geeigneten Ladepunkt in Ihrer Nähe und prüfen Sie dessen Verfügbarkeit.
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Ich möchte meinen Voucher einlösen. Wie geht's?
Sie können Ihren Voucher in unserem Webportal einlösen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Vertrag“.
- Klicken Sie auf „Voucher einlösen“.
- Geben Sie Ihre Codenummer im freien Voucherfeld ein.
- Klicken Sie auf „Voucher prüfen“.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.
Die Ladestation funktioniert nicht und ich kann die Aufladung nicht vornehmen.
Sollten Sie Ihren Ladevorgang nicht starten können, berücksichtigen Sie bitte die folgenden Empfehlungen:
Bitte prüfen Sie im voraus mit der App, ob der Ladepunkt verfügbar ist oder sich außer Betrieb befindet.
Wenn Sie sich über die App authentifizieren möchten, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Ladestation eine Authentifizierung über die App oder den QR-Code ermöglicht. Dies können Sie durch Klicken auf die jeweilige Ladestation in Ihrer App herausfinden. Sollte dies möglich sein, verwenden Sie die Schaltfläche „Start“ in der App, anstatt den an der Ladestation angebrachten QR-Code zu scannen.
Im Falle technischer oder physischer Probleme kontaktieren Sie bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers finden Sie an der jeweiligen Ladestation.
Sollte das Problem fortbestehen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.
Wie sehe ich meine Rechnung ein?
Sie können Ihre Rechnung in unserem Webportal anzeigen und herunterladen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Rechnung“.
- Klicken Sie auf „ ⤓ „, um Ihre Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.
- Klicken Sie auf die PDF-Datei und öffnen diese.
Wie ändere ich meine Zahlungsmethode?
Sie können Ihre Zahlungsmethode in unserem Webportal ändern.
Um Ihre Kreditkarten- oder PayPal-Daten zu ändern:
- Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Konto“.
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- Klicken Sie auf die Funktion „Bearbeiten“ auf der rechten Seite (Stiftsymbol).
* Die Kompatibilität der Anschlüsse hängt vom Fahrzeugmodell ab.