Mercedes me Chargen yleiset ehdot

1. Mercedes me Charge

1.1 Näiden yleisten ehtojen (”ehdot”) mukaan Digital Charging Solutions GmbH, Brunnenstraße 19-21, 10119 Berlin, Saksa (”DCS”) tarjoaa asiakkaalle tietopalveluita ja käyttöteknologiaa Mercedes-Benzin autojen latausinfrastruktuuriin liittyen nimellä ”Mercedes me Charge” (”Mercedes me Charge”). Mercedes me Chargen käytön edellytyksenä on maksuton Mercedes me -tili. Termillä ”asiakas” viitataan näissä ehdoissa kaikkiin sukupuoliin.

1.2 Näiden ehtojen uusin versio sekä uusimmat tiedot saatavilla olevista maksuista ovat nähtävissä, ladattavissa ja tulostettavissa verkkosivustolla  eu.charge.mercedes.me. Näihin liiketoiminnan yleisiin ehtoihin tehdyistä muutoksista, näillä perusteilla tehdystä Mercedes me Charge-sopimuksesta sekä asiakkaan kanssa sovituista tariffimuutoksista, jotka johtuvat lakimuutoksista, sekä tapauslakien tai markkinaolosuhteiden muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle kohdan 2.2 mukaisesti sähköpostitse tekstimuodossa, viitaten nimenomaisesti asiaa koskeviin muutoksiin. Muutokset astuvat voimaan, mikäli asiakas ei vastusta niitä kuukauden kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. DCS ilmoittaa asiakkaalle oikeudellisista seurauksista tämän ajanjakson alussa. Edellä mainittu koskee myös asiakkaan kanssa sovittuihin maksuihin liittyviä muutoksia.

1.3 DCS toimii yhteistyössä latausasemien omistajien kanssa (joista kukin on ”Mercedes me Chargen kumppani”). Mercedes me Charge -kumppanit näkyvät osoitteessa  eu.charge.mercedes.me, Mercedes-Benz AG:n tarjoamassa Mercedes me-sovelluksessa sekä muissa kanavissa (jäljempänä ”kanavat”). Ne näkyvät korostettuina, jotta ne erottuisivat muista latausasemaverkostoon kuulumattomista latausasemista. Osaa tiedoista pääsee tarkastelemaan ainoastaan kirjautumalla jäsenalueelle.

1.4 Mercedes me Charge-latauspalvelu kattaa

a) Mercedes me Charge -kumppaneiden latausasemien (tilastotietoina) ja tiettyjen näiden Mercedes me Charge -kumppaneiden latausasemien käyttöön liittyvien tietojen esittämisen (kuten saatavuus ja hinnat dynaamisen tiedon muodossa) kanavien kautta.

b) lataamisen Mercedes me Charge -kumppanin latausasemilla tunnistautumisen jälkeen (katso kohta 6.1) sekä kuukausittaisen laskutuksen sisältäen yksityiskohtaisen yhteenvedon kaikista latausprosesseista.

1.5 Lisätietoja Mercedes me Chargestä ja palvelun käytöstä on osoitteessa  eu.charge.mercedes.me.

1.6 Saksa ei tällä hetkellä takaa latausasemien toimijoiden tarjoamien lataus- ja laskutusratkaisujen valtion laajuista kalibrointilain mukaista kattavuutta. Käytämme palveluissamme latausasemien toimijoiden välittämiä tietoja. Joissakin tapauksissa tämä voi johtaa poikkeamiin mm. lataus- ja laskutusmäärissä.  Olkaa ja hyvä ja ottakaa meihin yhteyttä, jos Teillä on asiasta kysyttävää.

2. Sopimuksen solmiminen ja tilaaminen

2.1 Asiakas voi tilata Mercedes me Chargen osoitteesta  eu.charge.mercedes.me. Ehtojen versiota, jonka asiakas on nimenomaisesti hyväksynyt Mercedes me Chargen tilatessaan (versiota voidaan muokata ajoittain edellä olevan kohdan 1.2 mukaisesti), sovelletaan. Mercedes-Benz-ajoneuvojen käyttäjille on tulevaisuudessa saatavana muita rekisteröitymismahdollisuuksia (esim. Mercedes me-sovelluksen kautta).

2.2 Asiakkaat, joilla on ”Mercedes me”-tili, voivat rekisteröityä Mercedes me Chargeen osoitteessa  eu.charge.mercedes.me lähettämällä osoite- ja maksutietonsa. Tietoja voidaan korjata tai päivittää myöhemmin asiakastilin alueella tai asiakaspalvelun kautta. Asiakkaiden, jotka eivät ole vielä rekisteröityneet ”Mercedes me”-tilille, tulee perustaa kyseinen tili ennen Mercedes me Chargeen rekisteröitymistä.

2.3 Kaikki asiakastilin alueella lähetetyt tiedot, kuten maksutiedot, osoitetiedot ja sähköpostiosoitteet, suojataan automaattisesti modernein salaustekniikoin, esim. SSL-protokollalla (Secure Sockets Layer).

2.4 Maksu tulee hoitaa luottokortilla tai millä tahansa muulla Mercedes me Chargen rekisteröitymisprosessin aikana tarjoamalla maksutavalla. Luottokelpoisuudesta riippuen yritysasiakkailla on myös mahdollisuus maksaa tilisiirrolla laadittujen laskujen perusteella. Maksaakseen laskulla yritysasiakkaan tulee anoa laskutusta ja lähettää DCS:lle kopio kaupparekisteriotteesta tai vastaavista virallisista tiedoista. Pyyntö laskutukseen voidaan esittää rekisteröintiprosessin aikana tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

2.5 Tarjous ja Mercedes me Charge -sopimuksen solmiminen

a) DCS lähettää sitovan tarjouksen Mercedes me Chargen toimittamisesta. Kun asiakas, jolla on ”Mercedes me”-tili, on rekisteröitynyt Mercedes me Chargen asiakastilille ja nimenomaisesti hyväksynyt ehdot, Mercedes me Charge voidaan tilata. Tilausprosessia kuvaillaan myös osoitteessa  eu.charge.mercedes.me.

b) Asiakas voi korjata mahdolliset lyöntivirheet napsauttamalla kohdasta ”takaisin” rekisteröintiprosessin aikana. Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle annetaan tietoa Mercedes me Chargeen sovellettavista hinnoista.

c) Mercedes me Chargen tilausprosessin viimeistelyn jälkeen asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää sovellettavan hinnan, asiakkaan hyväksymät ehdot ja peruutusoikeutta koskevat tiedot (katso kohta 2.7).

d) Mercedes me Charge -sopimus solmitaan tilausprosessin viimeistelyn yhteydessä.

e) Mercedes me Charge -sopimuksen sisältöä säilyttää DCS, ja sen voi noutaa tai asiakas voi tallentaa sen osoitteesta  eu.charge.mercedes.me Mercedes me Chargen asiakastilin alueelta.

2.6 Kielet

Mercedes me Charge -sopimus laaditaan suomeksi. Näiden ehtojen muunkieliset käännökset ovat vain tiedoksi, eivätkä ne ole lakisääteisesti sitovia.

2.7 Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla, joka katsotaan kuluttajaksi, on oikeus peruuttaa tämä Mercedes me Charge -sopimus 14 päivän kuluessa.

Asiakkaan peruuttamisoikeutta on kuvattu seuraavassa:

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä lukien.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille (Digital Charging Solutions GmbH, Brunnenstraße 19-21, 10119 Berlin, Saksa, Puh. +358 (0) 248097122, E-Mail: fi@charge.mercedes.me) päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi kirjeellä postitse, faksilla tai sähköpostilla). Voitte käyttää liitteenä olevaa malliperuuttamislomaketta (Exhibit 1), mutta mallilomakkeen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisen määräajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme maksut, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona saamme tietää päätöksestänne peruuttaa sopimus.

Suoritamme palautuksen sillä maksuvälineellä, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu palautuksesta kustannuksia.

Jos olet pyytänyt palveluiden alkamista peruutusajan aikana, sinun on maksettava tarjoamiamme palveluita vastaava summa siihen asti, kun ilmoitit meille käyttäväsi peruutusoikeutta, koko sopimuksen soveltamisalaan verrattuna.

(Tiedot peruutusoikeuteen liittyen päättyvät)

3. Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortti: Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortin aktivointi ja käytöstä poistaminen

3.1 Käyttääksesi Mercedes me Chargeä useimmilla latausasemilla Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortti tulee aktivoida. Jos asiakkaalla on jo Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortti, hän voi aktivoida sen rekisteröintiprosessin aikana. Jos korttia ei vielä ole, DCS lähettää asiakkaalle Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortin aktivoitavaksi postitse. Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortit aktivoidaan Mercedes me Chargen asiakastilillä kirjoittamalla korttinumero ja vahvistamalla tiedot. Asiakas saa aktivoinnista vahvistusviestin. Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortin aktivointi saattaa kestää 24 tuntia.

3.2 Joillakin latausasemilla tunnistautuminen on mahdollista ainoastaan Mercedes-Benz AG:n tarjoamalla Mercedes me-sovelluksella, jonka saa Apple Inc:n App Storesta tai Google Play Storesta. Sovellus sisältää QR-koodin lukijan. Tunnistautuminen tapahtuu kirjautumalla sisään sisäänkirjautumistiedoilla.

3.3 DCS on Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortin omistaja. Asiakkaan tulee säilyttää Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortti ja sisäänkirjautumistiedot huolellisesti. Asiakkaan tulee ilmoittaa DCS:lle välittömästi, jos Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortti tai sisäänkirjautumistiedot katoavat tai varastetaan (katso yhteystiedot kohdasta 10). Lisäksi asiakas voi ottaa yhteyttä myös Mercedes me Chargen asiakaspalveluun poistaakseen Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortin käytöstä. Korvaavasta kortista saattaa aiheutua lisäkustannuksia asiakkaalle (katso sovellettavat hinnat osoitteessa  eu.charge.mercedes.me).

4. Sopimuskausi ja voimassaolo

4.1 Sopimuksella ei ole ennalta sovittua voimassaoloaikaa, ja kumpikin osapuoli voi irtisanoa sen kirjallisesti kuukauden irtisanomisajalla, jolloin irtisanominen astuu voimaan kalenterikuukauden lopussa. Peruutusilmoitus voidaan antaa asiakastilin alueella, ilmoittamalla siitä kirjallisesti tai sähköpostitse; se ei koske oikeutta päättää sopimus välittömästi hyvästä syystä.

4.2 Kun sopimus on päätetty, Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortti ei ole enää voimassa, ja DCS poistaa sen käytöstä.

5. Mercedes me Chargen käyttö ja saatavuus

5.1 Lisätietoja Mercedes me Chargestä ja käyttöön liittyvistä teknisistä tiedoista on osoitteessa  eu.charge.mercedes.me. DCS tarjoaa palveluita asiakkaan asuinmaassa sekä muissa maissa jäljempänä olevan kohdan 9 mukaisesti.

5.2 Käyttääksesi Mercedes me Chargeä parhaalla mahdollisella tavalla tarvitaan mobiililaitteelle sopiva Mercedes-Benz AG:n tarjoama Mercedes me-sovellus tai pääsy osoitteeseen  eu.charge.mercedes.me.

5.3 DCS pyrkii laajentamaan julkisen latausinfrastruktuurin saatavuutta ja käyttöä Mercedes me Chargen kautta ja kasvattamaan Mercedes me Charge -kumppaneiden ryhmää. DCS ei kuitenkaan väitä eikä takaa saatavuutta (toimivuus, sähkön tai täyteen latauksen saatavuus), eikä asiakkaalla ole oikeutta vaatia pääsyä tietyille latausasemille ja/tai muihin latausmahdollisuuksiin. Erityisesti ei ole oikeutusta saman Mercedes me Charge -kumppanin latausinfrastruktuurin säilyttämiseen.

5.4 DCS ei kohdan 5.5 mukaisesti, sekä sovellettavia lakeja täydellisesti noudattaen, väitä eikä takaa kanavissa esitetyn staattisen ja/tai dynaamisen tiedon ajantasaisuutta ja/tai virheettömyyttä (katso kohta 1.4 a), mukaan lukien, niihin kuitenkaan rajoittumatta, tiedot latausasemista ja/tai niiden saatavuus. Asiakas erityisesti hyväksyy, että tällaiset tiedot ovat kolmannen osapuolen tarjoamia (esim. Mercedes me Charge -kumppaneiden). Tästä huolimatta DCS tarkistaa satunnaisesti tietojen ajantasaisuuden ja/tai virheettömyyden kehittääkseen palveluaan jatkuvasti. Tiedonsiirto riippuu myös asiaankuuluvien verkko-operaattoreiden matkaviestintämastojen vastaanotosta, ja ilmasto-olosuhteet, topografiset olosuhteet, ajoneuvon sijainti sekä lähellä olevat esteet (kuten sillat, rakennukset jne.) saattavat heikentää sitä.

5.5 Sovitusta hinnasta riippuen hinnat saattavat vaihdella käytetyn latausaseman mukaan (katso kohta 7.1). Tällaisessa hintajärjestelmässä latausaseman todelliset hinnat näkyvät asiakkaalle Mercedes me-sovelluksessa, mikäli asiakas on kirjautunut sisään sovellukseen. Poikkeuksena kohdalle 5.4 DCS takaa esitettyjen hintojen virheettömyyden. Tällaisen hintajärjestelmän valinneiden asiakkaiden velvollisuus on ottaa selvää sovellettavasta hinnasta ennen latausprosessin aloittamista.

5.6 Näiden ehtojen mukaisesti tarjottua Mercedes me Chargeä voidaan käyttää ainoastaan Mercedes-Benz-merkkisten ajoneuvojen lataamiseen.

5.7 Asiakkaat voivat antaa perheenjäsentensä tai työntekijöidensä käyttää Mercedes me Chargeä (erityisesti Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskorttia), ellei asiakas veloita maksua käytöstä ja Mercedes me Chargeä käytetään vain asiakkaan oman ajoneuvon lataamiseen. Ennen tällaista käyttöä asiakkaan on opastettava käyttäjää latausasemien oikeaan käsittelyyn. Muunlainen kolmansien osapuolten Mercedes me Chargen käyttö edellyttää DCS:ltä etukäteen pyydettyä lupaa. Asiakas ei saa käyttää tai antaa kolmansien osapuolten käyttää Mercedes me Chargeä laittomiin tarkoituksiin.

5.8 Asiakkaan tulee noudattaa yksityiskohtaisesti ladattavan ajoneuvon ja mahdollisten muiden laitteiden tai lisävarusteiden käyttöohjekirjoja (esim. latausjohto) sekä muita Mercedes me Charge -kumppaneiden latausasemien käyttöä koskevia ohjeita ja ehtoja, jotka näkyvät latausasemilla. Sellaisten latausjohtojen tai muiden laitteiden tai lisävarusteiden käyttäminen, joita (i) ei ole sertifioitu sovellettavien lakien ja säädösten mukaan (esim. CE-sertifiointi), (ii) joita ei ole hyväksytty kyseiselle autolle tai joita asianmukainen Mercedes me Charge -kumppani ei ole hyväksynyt latausasemilla esitettyjen ohjeiden mukaan, tai (iii) jotka ovat viallisia, on ehdottomasti kielletty.

5.9 Latausasemia, joilla näkyy virheviesti tai ongelmailmoitus tai jotka ovat selvästi viallisia, ei tule käyttää. Sen sijaan asiakasta pyydetään ilmoittamaan asiasta DCS:lle (katso yhteystiedot kohdasta 10).

5.10 Asiakas on vastuussa Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortin väärinkäytöstä aiheutuneista vahingoista ottaen huomioon Mercedes me-sovelluksen tunnistautumislaitteena tai latausprosessin väärinkäytöstä sovellettavan lain mukaan.

6. Latausprosessi ja tunnistautuminen; enimmäislatausaika ja joutoaika; häiriöt

6.1 Tavallisesti asiakkaat tunnistetaan Mercedes me Charge -kumppanin latausasemalla Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortin avulla. Joillakin latausasemalla tunnistautuminen on mahdollista tai pakollista myös Mercedes-Benz AG:n tarjoamaa Mercedes me-sovellusta käyttämällä. Tämä koskee erityisesti latausasemia, joilla on intercharge-merkki. Kunkin latausaseman tunnistautumistavat näkyvät Mercedes-Benz AG:n tarjoamassa Mercedes me-sovelluksessa tai osoitteessa  eu.charge.mercedes.me.

6.2 Jatkuvan latauksen enimmäisaika yksittäisellä latausasemalla ei saa ylittää 24 tuntia tai DC-latauksen (tasavirtalataus) osalta 4 tuntia (enimmäislatausaika ja joutoaika). Lisäksi asiakkaan tulee siirtyä pysäköintipaikalle heti latausprosessin päätyttyä tai kun enimmäispysäköintiaika on mennyt umpeen. DCS:lle enimmäislatausajan tai joutoajan ja/tai pysäköintiajan ylittämisestä mahdollisesti aiheutuvat kustannukset sekä kaikki laittomasta pysäköinnistä aiheutuvat sakot tai hinauspalveluista aiheutuvat kustannukset laskutetaan asiakkaalta.

6.3 Asiakas hyväksyy, että latausasemilla saattaa esiintyä häiriöitä ylivoimaisten esteiden vuoksi, kuten lakot, työsulut ja viralliset määräykset, tai laitteille suoritettavien teknisten tai muiden toimenpiteiden vuoksi asianmukaisen toiminnan takaamiseksi tai palvelun kehittämiseksi (esim. huolto, korjaukset, järjestelmien ohjelmistopäivitykset). Häiriöitä voi aiheutua myös lyhytkestoisista kapasiteettikatkoksista suosittuina käyttöaikoina.

6.4 Sähköverkon toimintahäiriöiden aiheuttamien sähköntoimitushäiriöiden ja/tai -poikkeamien (verkkoyhteys mukaan lukien) laajuudessa DCS ei ole vastuussa asianmukaisten velvollisuuksiensa täyttämisestä Mercedes me Chargen suhteen. Tämä ei kuitenkaan koske DCS:n toimituksen katkaisemista ilman syytä. Pyynnöstä DCS tarjoaa asiakkaalle viipymättä tietoa vahinkotapaukseen ja sen syihin liittyen siinä määrin, missä DCS:llä on kyseistä tietoa ja kyseinen tieto on mahdollista tuoda saataville kohtuullisin pyrkimyksin.

7. Maksu; hinnoittelu

7.1 Mercedes me Chargen hinta riippuu asiakkaan kanssa sovitusta hinnasta. Hinnoitteluperiaate on seuraavanlainen:

a) kiinteä kuukausittainen perusmaksu Mercedes me Charge -sopimusta kohti (riippuu sovitusta maksusta), ja

b) yksittäisten latausprosessien mukaan todelliseen käyttöön perustuva hinta Mercedes me Charge -kumppaneiden latausasemilla.

Asianmukainen hintarakenne on nähtävissä osoitteesta  https://eu.charge.mercedes.me/web/daimler-fi/tariffs.

Latausaseman todelliset hinnat näkyvät asiakkaalle Mercedes me -sovelluksessa, mikäli asiakas on kirjautunut sisään sovellukseen. Vaihtelevan hinnan järjestelmissä DCS on oikeutettu muuttamaan latausaseman todellisen käytön hintoja vaikutuksen astuessa voimaan tulevaisuudessa. Asiakkaiden velvollisuus on ottaa selvää sovellettavasta hinnasta ennen latausprosessin aloittamista.

7.2 Kuukausittainen perusmaksu veloitetaan vain sen jälkeen, kun Mercedes me Charge -sopimus on solmittu tai – siirryttäessä kuukausittaiseen perusmaksuun – DCS on aktivoinut hinnanmuutoksen ja määräsuhteessa jäljellä olevalta ensimmäiseltä kuukaudelta.

7.3 Todelliseen käyttöön perustuva hinta veloitetaan kunkin latausprosessin alusta (eli kun pistoke asetetaan latauspisteeseen) loppuun asti (eli kun pistoke irrotetaan latauspisteestä) perustuen tällä hetkellä voimassa oleviin hintoihin asianmukaisessa maassa tai asianmukaisella latausasemalla. Lisätietoja verkkovierailuhinnoista löytyy kyseisen hinnan kohdalta hinnastosta osoitteesta  eu.charge.mercedes.me. Latausprosessit veloitetaan hinnastossa ilmoitetun sovellettavan hinnan mukaan (esim. minuuttiperusteisesti alkavan minuutin mukaan tai per kW/h).

7.4 Kaikki hinnat sisältävät ALV:n. Sopimuksen solmimisvaiheessa asiakkaan maksuun sovellettaviin hintoihin liittyvät tiedot lähetetään asiakkaalle sähköpostitse (katso kohta 2.5c).

7.5 Mikäli Mercedes me Charge -kumppanin latausasemalla on näkyvillä hintoja, nämä hinnat saattavat vaihdella asiakkaan kanssa sopimuksella sovituista hinnoista; vain asiakkaan ja DCS:n välillä sovittuja hintoja sovelletaan.

7.6 DCS pidättää oikeuden alentaa nykyisten ja/tai uusien sopimusten hintoja määrättyinä ajanjaksoina ja tietyillä latausasemilla (katso kohta 7.1b) (erikoistarjoukset).

7.7 Hinnanmuutos edellyttää vastaavan sopimuksen osapuolten välillä; asiakas voi anoa hinnanmuutosta verkossa osoitteessa  eu.charge.mercedes.me.

8. Laskutus ja maksuehdot

8.1 Asiakas voi noutaa kuukausittaiset laskunsa Mercedes me Chargen asiakastililtä osoitteesta  eu.charge.mercedes.me. Se sisältää yksityiskohtaisen luettelon latausprosesseista kyseisellä laskutuskaudella sekä tiedot päivämääristä, latauspaikoista ja latausten kestoista. Asiakkaalle ilmoitetaan uuden laskun saapumisesta sähköpostilla.

8.2 Kalenterikuukauden aikana syntyneet kustannukset veloitetaan rekisteröintiprosessin aikana Mercedes me Chargen asiakastilillä valitun maksutavan kautta seuraavan kalenterikuukauden neljäntenä arkipäivänä. Laskulla maksavien yritysasiakkaiden (katso kohta 2.4) tulee siirtää summa 14 päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta laskussa ilmoitettuun tilinumeroon. Vaikka DCS pyrkiikin laskuttamaan Mercedes me Charge -palvelun käytöstä seuraavan kalenterikuukauden aikana, viiveitä saattaa esiintyä yksittäisissä tapauksissa (esim. DCS:n Mercedes me Charge -kumppaneiden myöhäisen laskutuksen vuoksi).

8.3 Asiakas voi tehdä DCS:lle vaatimuksia ainoastaan, mikäli asiakkaan vastaväite on kiistaton, perustuen tämän sopimuksen peruuttamiseen tai mikäli kyseessä on oikeudellisesti sitova saanto. Asiakas voi pidättäytyä maksamasta ainoastaan, mikäli kyse on Mercedes me Charge -sopimuksesta johtuvista saatavista.

8.4 Jos asiakas ei maksa laskua kohdan 8.2 mukaisesti, DCS:llä on oikeus estää asiakasta käyttämästä Mercedes me Chargeä sen jälkeen, kun asiakkaalle on toimitettu ilmoitus maksun viivästymisestä.

9. Kansainvälinen verkkovierailu

Mercedes me Charge -sopimuksen perusteella asiakas voi käyttää Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskorttia sekä tarjoamaa Mercedes me-sovellusta myös muissa maissa kuin asiakkaan asuinmaassa. Voimassa oleva maaluettelo löytyy osoitteesta  eu.charge.mercedes.me.

10. Yhteydenotto

Mercedes me Chargen tuotteisiin liittyvissä yleisissä kysymyksissä, laskutusta koskevissa kysymyksissä, asiakassopimuksiin tai Mercedes me Charge-latauspalvelun latauskortteihin tai teknisiin ongelmiin (erityisesti latausprosessin aikana) liittyvissä kysymyksissä asiakas voi käyttää osoitteessa  eu.charge.mercedes.me mainittuja yhteydenottovaihtoehtoja.

11. Takuu

Lakisääteisiä takuuehtoja sovelletaan.

12. Vastuuvapauslauseke

12.1 Vähäisen huolimattomuuden tapauksessa DCS on vastuussa ainoastaan, jos se on rikkonut olennaisia sopimusvelvoitteitaan (perusvelvollisuuksiaan), kuten sellaisia, joita DCS:n katsotaan erityisesti hyödyntävän Mercedes me Charge -sopimuksen sisällön ja tarkoituksen mukaan, tai sellaisia, joiden täyttäminen mahdollistaa Mercedes me Charge -sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja noudattamisen, joihin asiakas voi säännöllisesti luottaa. Tällainen vastuu rajoittuu tyypilliseen vahinkoon, joka on ennakoitavissa Mercedes me Charge -sopimuksenteon hetkellä.

12.2 DCS:n oikeudellisten edustajien, agenttien ja työntekijöiden henkilökohtainen vastuu vähäisestä huolimattomuudesta aiheutuneista vahingoista rajoittuu myös edellisessä kappaleessa kuvattuun laajuuteen.

12.3 DCS:n vastuu vian tahallisen peittelyn tapauksessa, takuuolettamuksen tuloksena tai tuotevastuulakeja noudattaen pysyy ennallaan. Vastuunrajoituksia ei sovelleta tapauksissa, joissa on ollut kyseessä tahallinen tarkoitus, vakava laiminlyönti, kuolemantapaus, ruumiillinen vamma tai vahinko terveydelle.

12.4 Kohtia 12.1 ja 12.3 sovelletaan ainoastaan sovellettavien lakien mukaisessa kattavimmassa laajuudessa.

12.5 DCS ei ole latausasemien omistaja, eikä se ole vastuussa niiden omistajana. Asiakas hyväksyy, että sähköverkon toimintahäiriöiden aiheuttamien sähköntoimitushäiriöiden ja/tai -poikkeamien (verkkoyhteys mukaan lukien) tapauksessa sähkönjakeluverkon operaattorille voidaan esittää vaatimuksia; DCS toimittaa ja välittää pyynnöstä vaatimuksia ja oikeuksia sähkönjakeluverkon operaattorille asiakkaalle aiheutuneisiin vahinkoihin liittyen.

13. Tietosuojaa koskevat tiedot

13.1 DCS suhtautuu palvelun käyttäjien henkilötietojen turvaamiseen erittäin vakavasti ja kunnioittaa käyttäjien yksityisyyttä henkilötietojen käsittelyn aikana.

13.2 Lisätietoja tietojenkäsittelystä, tietosuojasta ja tietoturvasta saat lukemalla tietosuojailmoituksen.

14. Oikeuspaikka, sovittelu ja sovellettava laki

14.1 Mercedes me Charge -sopimus sekä mitkä tahansa näihin ehtoihin perustuvat oikeudelliset suhteet noudattavat Saksan lakeja; Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista ei noudateta. Mikäli kyseessä on kuluttaja-asiakas, asiakkaan asuinmaan kuluttajansuojalait ylittävät Saksan lain, mikäli ne ovat asiakkaalle suosiollisempia.

14.2 Yksinomainen oikeuspaikka kaikkien yritysomistajien tai yhtiöiden suhteista aiheutuneille vaateille julkisoikeuden mukaan on München. Mikäli kyseessä on kuluttaja-asiakas, jonka asuinmaa on Euroopan talousalueella (ETA) tai Sveitsissä, tämä voi nostaa vaateen myös asuinmaassaan. DCS:n vaateet kuluttajaa vastaan voidaan nostaa ainoastaan kuluttajan asuinmaassa.

14.3 Euroopan komissio tarjoaa verkkopohjaisen riidanratkaisualustan osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Jos haluat ilmoittaa meille jostakin asiasta, otathan meihin yhteyttä.

14.4 Kuluttaja-asiakkailla on oikeus viedä mikä tahansa näihin ehtoihin, Mercedes me Charge -sopimukseen tai Mercedes me Chargeen liittyvä kiista pätevälle vaihtoehtoiselle kuluttajariitoja ratkaisevalle elimelle. Suomessa vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin on Kuluttajariitalautakunta ( www.kuluttajariita.fi). Ennen yhteydenottoa Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee ottaa yhteyttä maistraatin kuluttajaneuvontaan ( www.kuluttajaneuvonta.fi).

Päivitetty viimeksi: Helmikuu 2020


 


Exhibit 1: Peruuttamislomakkeen malli

Peruuttamislomakkeen malli

(täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja:

Digital Charging Solutions GmbH

Brunnenstraße 19-21

10119 Berlin, Saksa

Tél. : +358 (0) 248097122

E-Mail:  fi@charge.mercedes.me

Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee Mercedes me Charge Palveluita:


Mercedes me Charge -sopimusnumero (Contract Number)


Tilauspäivä


Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*)


Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*)


Päiväys


Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet (vain jos lomake palautetaan paperisena)

(*) Tarpeeton yliviivataan.