Sfrutti al massimo la sua esperienza elettrica

Approfitti di una mobilità elettrica semplificata grazie ai nostri quattro vantaggi principali. Li scopra qui sotto!

Per cominciare

Piena trasparenza dei prezzi

Può utilizzare Mercedes me Charge con la nostra tariffa e monitorare facilmente le sue spese. Verifichi in qualsiasi momento i prezzi aggiornati: le basterà visitare la nostra pagina delle tariffe e la mappa.

Piena comodità di ricarica

La mobilità elettrica che non richiede sforzi: un solo contratto, una sola scheda e un solo accesso.

Non dovrà più scegliere tra schede diverse e calcolare i costi. Grazie alla scheda ricarica Mercedes me Charge, potrà effettuare la ricarica presso 200.121 punti ricarica di tutta Europa. Inoltre, riceverà un'unica fattura con l'elenco di tutti i processi di ricarica indicati nella sua valuta.

Un unico contratto per spostarsi a livello internazionale

Ricarichi il suo veicolo Mercedes-EQ in una delle 200.121 stazioni di ricarica disponibili in 23 Paesi europei. Ovunque lei sia, Mercedes me Charge le permette di ottenere un accesso rapido e comodo, sia per una gita durante il week-end sia per una vacanza con la famiglia.

La nostra rete cresce stabilmente grazie all'aggiunta di nuove stazioni di ricarica. Consulti la mappa per trovare i punti ricarica lungo il percorso verso la prossima destinazione!

Se ricarica il suo veicolo elettrico in Paesi che utilizzano una valuta diversa, la fattura verrà comunque emessa nella sua valuta nazionale. In questo modo garantiamo la piena trasparenza dei costi.

Riepilogo

Verifichi i dati di utilizzo e le fatture online sul portale Mercedes me Charge. Potrà sempre avere a disposizione un riepilogo completo di tutti i processi di ricarica, contenente data, durata e costo della sessione e kWh ricaricati. Inoltre, potrà prenotare e gestire i suoi contratti in modo semplice da casa.

All'interno del portale potrà aggiornare il suo profilo personale, prenotare pacchetti aggiuntivi (se disponibili nel suo Paese) e apportare modifiche al suo contratto.

Domande frequenti

Può riscattare il buono dal nostro portale Web:
Effettui l'accesso al suo account cliente.
- Faccia clic su "Contratto"
- Faccia clic su "Riscatto buono"
- Inserisca il numero del codice nello spazio vuoto per il buono
- Faccia clic su "Verifica buono"
Se ha ancora bisogno di aiuto contatti il nostro servizio clienti che può trovare nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.

Se non riesce ad avviare la sessione di ricarica, prenda in considerazione i consigli seguenti:
Controlli preventivamente dall'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori servizio.
Se desidera autenticarsi tramite app, controlli prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite app o codice QR. Può scoprirlo facendo clic sulla stazione di ricarica all'interno dell'app. Se l'opzione è supportata, consigliamo di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.
In caso di problemi tecnici o fisici, contatti innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Può trovare il servizio clienti del gestore sulla stazione di ricarica.
Se il problema persiste, contatti il servizio clienti che trova nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.

Può visualizzare e scaricare le fatture dal nostro portale Web:
Effettui l'accesso al suo account cliente.
- Faccia clic su "Fattura"
- Faccia clic sul simbolo " ⤓ " per scaricare il PDF della fattura
- Faccia clic sul file PDF per aprirlo

Può cambiare il metodo di pagamento dal nostro portale Web.
Per cambiare le informazioni sulla carta di credito o su PayPal:
- Effettui l'accesso al suo account cliente
- Faccia clic su "Account"
- Scorra verso il basso fino a "Dettagli del pagamento"
- Faccia clic sulla funzionalità di modifica sulla destra (icona a forma di matita).

Tutte le domande frequenti

Si registri oggi e ricarichi il suo veicolo Mercedes-EQ in qualsiasi luogo e momento.

Per cominciare

* La compatibilità dei connettori dipende dal modello di veicolo.