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Mercedes me Charge
Rejoignez l’un des plus grands réseaux publics de charge en Europe – et accédez à 200.121 points de recharge*.
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Sélectionnez votre tarif pour accéder aux points de recharge partout en Europe.
Le nec plus ultra en terme d’e-mobilité
Totale transparence des tarifs
Vous pouvez utiliser Mercedes me Charge à des tarifs différents et suivre facilement vos dépenses. Vérifiez les prix actualisés à tout moment – il vous suffit de consulter notre carte ou votre système MBUX ou votre application.
Un seul contrat par-delà les frontières
Chargez votre Mercedes-EQ à l’un des 200 121 points de recharge dans 23 pays européens. Que vous soyez en centre-ville ou sur l’autoroute, Mercedes me Charge permet un accès rapide et facile à l'un des plus grands réseaux de charge en Europe.
Confort de recharge total
Profitez de la mobilité électrique en toute simplicité : avec un seul contrat, une seule carte et un seul accès.Si le véhicule et la borne de recharge remplissent les conditions requises, vous pouvez vous authentifier automatiquement via la connexion Plug & Charge.
Synthèse
Consultez votre consommation et vos factures en ligne sur le Mercedes me Charge portail. De cette façon, vous avez toujours un aperçu complet de toutes vos opérations de charge. Vous pouvez également réserver et gérer facilement vos contrats depuis votre domicile.
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Qu’est-ce que Mercedes me Charge ?
Mercedes me Charge est un service de recharge offrant un accès facile et agréable à l'infrastructure de recharge publique au sein du réseau Mercedes me Charge.
Il permet à nos clients d'avoir accès aux bornes de recharge publiques de différents opérateurs avec un seul contrat, aussi bien dans leur pays d'origine que dans les autres pays de l'UE.
Puis-je utiliser Mercedes me Charge à des fins professionnelles ?
Au cours du processus d'inscription, vous avez la possibilité de choisir si vous souhaitez vous inscrire en tant que client privé ou professionnel dans l'étape d'inscription « Informations sur le paiement » (applicable à tous nos marchés européens existants).
Les clients professionnels doivent fournir un numéro de TVA valide.
La présentation et le contenu de la facture sont les mêmes pour les clients privés et les clients professionnels, mais pour les clients professionnels, l'identifiant TVA est ajouté sur le PDF de la facture.
Il n'y a aucun inconvénient à s'inscrire en tant que client privé.
Comment puis-je résilier un contrat Mercedes me Charge ?
Vous pouvez facilement résilier votre contrat par vous-même :
- Connectez-vous au site Web
- Accéder à la page Contrats
- Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier
- Résilier le contrat
Vous pouvez également indiquer la raison de votre résiliation qui nous permettra d'améliorer le service que nous fournissons.
Vous pouvez également contacter notre service après-vente et nous demander de déclencher la résiliation.
Comment puis-je supprimer mon compte Mercedes me Charge ?
Pour que votre compte soit supprimé, il vous faut :
- Régler toutes vos factures
- Résilier votre contrat et bloquer votre carte de recharge
Si les deux conditions préalables ci-dessus sont remplies, la suppression d'un compte sera effectuée automatiquement par le système après 180 jours.
Veuillez noter : nous sommes conscients que vous avez généralement droit à la suppression de vos données personnelles conformément au RGPD. Toutefois, étant donné que nous recevons parfois les informations sur les sessions de recharge avec quelques mois de retard, nous ne pouvons pas exclure qu'il y ait eu des sessions de recharge que nous devons facturer. Conformément au RGPD, nous sommes autorisés à conserver vos données à cette fin pendant une durée limitée. Nous vous garantissons que nous utiliserons vos données pendant 180 jours après la résiliation, uniquement à des fins de facturation, si nécessaire.
Pour les cas particuliers, veuillez contacter notre service après-vente.
* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.