Mercedes me Charge
Rejoignez l’un des plus grands réseaux publics de charge en Europe – et accédez à 200.121 points de recharge*.
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Le nec plus ultra en terme d’e-mobilité
Totale transparence des tarifs
Vous pouvez utiliser Mercedes me Charge à des tarifs différents et suivre facilement vos dépenses. Vérifiez les prix actualisés à tout moment – il vous suffit de consulter notre carte ou votre système MBUX ou votre application.
Un seul contrat par-delà les frontières
Chargez votre Mercedes-EQ à l’un des 200 121 points de recharge dans 23 pays européens. Que vous soyez en centre-ville ou sur l’autoroute, Mercedes me Charge permet un accès rapide et facile à l'un des plus grands réseaux de charge en Europe.
Confort de recharge total
Profitez de la mobilité électrique en toute simplicité : avec un seul contrat, une seule carte et un seul accès.Si le véhicule et la borne de recharge remplissent les conditions requises, vous pouvez vous authentifier automatiquement via la connexion Plug & Charge.
Synthèse
Consultez votre consommation et vos factures en ligne sur le Mercedes me Charge portail. De cette façon, vous avez toujours un aperçu complet de toutes vos opérations de charge. Vous pouvez également réserver et gérer facilement vos contrats depuis votre domicile.
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J’aimerais échanger mon bon. Comment procéder ?
Pendant l’enregistrement :
vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Bon ».
Dans l’espace clients :
connectez-vous à votre compte client.
- Allez sur « Contrats ».
- Allez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
- Saisissez votre numéro de code dans le champ de texte Bon.
- Allez sur « Vérifier le bon ».
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients dont les coordonnées se trouvent sur notre site dans la section Support sous « Contacter le support».
La borne de charge ne fonctionne pas et je ne peux pas charger.
Si vous ne pouvez pas commencer une session de chargement, veuillez prendre en considération les recommandations suivantes :
Veuillez vérifier à l’avance dans l’application si le point de chargement est disponible ou s’il est hors service.
Pour l’authentification via l’application, veuillez d’abord vérifier si la borne de recharge prend en charge l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur la borne de recharge dans votre application. Si c’est le cas, il est recommandé d’utiliser le bouton « Commencer » de l’application au lieu de scanner le code QR placé sur la borne de recharge.
En cas de problèmes techniques ou physiques, contactez d’abord l’exploitant de borne de rechargement. Vous trouverez la ligne d’assistance de l’exploitant sur la borne de recharge.
Si le problème persiste, veuillez contacter la ligne d’assistance de votre service clientèle, que vous trouverez sous la page « Contacter le support » du site web.
Comment puis-je consulter ma facture ?
Vous pouvez consulter et télécharger votre facture sur notre portail web :
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Comment puis-je modifier mon mode de paiement ?
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* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.