Mercedes me Charge

Erhalten Sie Zugriff auf eines der größten öffentlichen Ladenetzwerke in Europa – und nutzen Sie 200.121 Ladepunkte*.

Los geht’s

Entdecken Sie Mercedes me Charge

1. Registrieren Sie sich für Mercedes me Charge

Wählen Sie den für Sie optimalen Tarif und registrieren Sie sich, um loszulegen.

2. Aktivieren Sie Ihre Karte

Aktivieren Sie Ihre Ladekarte und laden Sie die Mercedes me App herunter, um 200.121 Ladepunkte überall in Europa zu nutzen.

3. Erkunden Sie unser Ladenetz

Finden Sie Ihren nächsten Ladepunkt mithilfe unserer Karte, der App oder der Headunit.

4. Ladevorgang starten

Starten Sie den Ladevorgang über Ihre Ladekarte, die Mercedes me App, die Headunit oder Plug & Charge.

1. Tarif wählen
2. Karte aktivieren
3. Netzwerk erkunden
4. Ladevorgang starten

Wählen Sie Ihren Tarif und erhalten Sie Zugriff auf Ladestationen in ganz Europa.

Erfahren Sie mehr über unsere Tarife

So geht E-Mobilität

Volle Preistransparenz

Sie können Mercedes me Charge zu unterschiedlichen Tarifen nutzen und Ihre Ausgaben einfach nachverfolgen. Haben Sie jederzeit einen Blick auf die aktuellen Preise – besuchen Sie einfach unsere Karte, prüfen Sie die Headunit oder die App.

Grenzenlos unterwegs mit einem einzigen Vertrag

Laden Sie Ihren Mercedes-EQ an einem von 200.121 Ladepunkten* in 23 europäischen Ländern. Egal ob Sie gerade im Stadtzentrum oder auf der Autobahn unterwegs sind, mit Mercedes me Charge haben Sie schnellen und praktischen Zugang zu einem von Europas größten Ladenetzwerken.

Voller Ladekomfort

Genießen Sie Elektromobilität ganz einfach: mit einem Vertrag, einer Ladekarte und einem Zugang. Falls Fahrzeug und Ladestation die Voraussetzungen erfüllen, können Sie die automatische Authentifizierung via Plug & Charge erleben.

Auf einen Blick

Im Mercedes me Charge Portal können Sie Ihre Nutzungsdaten und Rechnungen einsehen. So haben Sie immer einen vollständigen Überblick über alle Abrechnungsvorgänge. Und Sie können Ihre Verträge bequem online abschließen und verwalten.

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Melden Sie sich noch heute an und laden Sie Ihren Mercedes-EQ überall, jederzeit.

Los geht’s

FAQ

Mercedes me Charge ist ein Ladedienst, der einen einfachen und bequemen Zugang zur öffentlichen Ladeinfrastruktur innerhalb des Mercedes me Charge-Netzwerks bietet.
Der Service ermöglicht es Ihnen, mit nur einem Vertrag Zugang zu öffentlichen Ladestationen verschiedener Betreiber zu erhalten, und zwar sowohl im Heimatland als auch in anderen EU-Ländern.

Innerhalb der Registrierung haben Sie im Schritt „Zahlungsangaben“ die Möglichkeit auszuwählen, ob Sie sich als Privat- oder Geschäftskunde registrieren möchten. Diese Möglichkeit besteht für all unsere europäischen Märkte.
Geschäftskunden müssen eine gültige Mehrwertsteueridentifikationsnummer angeben.
Das Rechnungslayout und der Inhalt sind für Privat- und Geschäftskunden gleich, aber für Geschäftskunden wird die Mehrwertsteueridentifikationsnummer auf dem Rechnungs-PDF hinzugefügt.
Eine Registrierung als Privatkunde hat keine Nachteile.

Sie können den Vertrag ganz einfach selbst kündigen:

  1. Melden Sie sich auf der Website an
  2. Gehen Sie auf "Verträge"
  3. Wählen Sie den Vertrag aus, den Sie kündigen möchten
  4. Kündigen Sie den Vertrag

Sie können dort auch den Grund für Ihre Kündigung angeben, was uns hilft, unseren Service zu verbessern.

Alternativ können Sie sich auch an unseren Kundensupport wenden.

Um Ihr Konto aufzulösen, müssen Sie zuerst folgende Bedingungen erfüllen:

  • Alle Rechnungen müssen bezahlt sein
  • Alle aktiven Verträge müssen gekündigt sein; dadurch wird auch Ihre Ladekarte gesperrt

Wenn die beiden oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Auflösung eines Kontos automatisch nach 180 Tagen durch das System.

Bitte beachten Sie: Uns ist bewusst, dass Ihnen nach der DSGVO grundsätzlich ein Anspruch auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zusteht. Da wir die Informationen zu den Ladevorgängen teilweise mit einigen Monaten Verzögerung erhalten, können wir jedoch nicht ausschließen, dass es noch Ladevorgänge gibt, die wir abrechnen müssen. Gemäß der DSGVO sind wir berechtigt, Ihre Daten zu diesem Zweck für einen begrenzten Zeitraum aufzubewahren. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Daten für 180 Tage nach der Kündigung nur zum Zwecke der Rechnungsstellung verwenden, sofern dies erforderlich ist.

In besonderen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Alle Fragen und Antworten

* Die Kompatibilität der Anschlüsse hängt vom Fahrzeugmodell ab.