Factura

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¿Por qué me han cobrado sesiones de carga que tuvieron lugar hace mucho tiempo?

A veces, solo a unos cuantos clientes se les factura las sesiones de carga antiguas. Esto sucede cuando se produce un retraso en la transferencia de información de la carga desde los «operadores de punto de carga». Tenga también en cuenta que los precios del operador pueden haber cambiado entretanto pero, naturalmente, los precios que se carguen serán los vigentes en el momento de la sesión de carga.

¿Cómo es la estructura de la factura?

La factura se divide en dos partes.

La primera parte contiene todos los detalles del contrato, la información fiscal y la cantidad total pendiente.
En la segunda parte de la factura se muestran todas las transacciones de carga facturadas. Estas se describen con la dirección, el número de la estación de carga, la fecha y la hora. Los importes de las sesiones de carga se muestran como cantidades netas.

Tenga en cuenta que, en ocasiones, puede faltar una dirección o número de estación debido a que el operador de punto de carga ha omitido datos en la transmisión.

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es@charge.mercedes.me
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